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Projeto Pocket Mall – Shopping Grande Circular

O projeto Pocket Mall foi pensado para transformar as áreas de lojas satélites em micro unidades de lojas, com compartilhamento de espaço onde cada empreendimento compõe um espaço único com apelo popular no coração do Shopping.

A ideia é gerar no cliente a impressão de que o Pocket Mall seria uma Mega Loja Popular. Assim, o projeto passa a ser uma opção de consumo democrático, baseado na demanda existente do entorno, a necessidade de ocupação da vacância e também pensando em transferir o que havia de melhor na concorrência do comércio de rua para dentro do empreendimento, sem afetar os operadores já instalados.

A estratégia era criar um bloco de ocupação maior no centro do shopping para incentivar outros operadores a investir neste pavimento.

Entretenimento digital: conteúdos e experiências online no período da quarentena

Muito além de espaços de compras, os shoppings são life centers. Com diversas opções de lazer, uma visita ao shopping é considerada como um passeio, tendo a compra como uma consequência secundária.

Como manter a conexão entre os shoppings e seus clientes, ainda levando entretenimento e leveza às famílias, algo tão importante em tempos de isolamento social?

Para manter a proximidade e preencher o tempo de quem estava em casa com experiências e conteúdo de qualidade, a Aliansce Sonae preparou uma série de ações digitais divulgadas nas redes sociais dos shoppings. A programação para toda a família começou em abril de 2020, pouco tempo após o fechamento dos shoppings.

Para essa missão, convocamos um time multidisciplinar, formado por especialistas em suas áreas.

 

Catuaí Online: completo para você, onde você estiver!

Com a extensão da pandemia, horários reduzidos de comércio e o crescente receio do público em sair de casa e, entendendo que ainda havia uma demanda reprimida dos clientes que não haviam retornado fisicamente ao shopping, criou-se o Catuaí Online. 

Com o Catuaí Online e a Assistente de Compras, o consumidor pode se sentir mais seguro ao fazer suas compras e ganhou uma ferramenta personalizada, ágil e sem taxa.

Para isso, basta o cliente entrar em contato com o shopping através do WhatsApp, a Assistente de Compras, então, visita as lojas, envia fotos, informações e valores dos produtos desejados. Assim que a escolha é realizada pelo cliente, a Assistente envia o link para pagamento e escolha da forma de retirada no drive-thru ou locker do shopping ou entrega através de delivery.

 

Dia dos Namorados Iguatemi Porto Alegre: amor por todos os lados

Foi entendendo o cenário da pandemia que pensamos na campanha do Dia dos Namorados do Shopping Center Iguatemi nos âmbitos promocional e institucional. 

Para atender essa demanda reprimida de socialização, optamos então por sortear 3 vales compras de R$50mil + R$10mil em experiências gastronômicas nos restaurantes do shopping – sempre cuidando de todos os protocolos de segurança para preservar a saúde dos clientes. Além disso, de 24/05 a 13/06 a cada R$350 em compras os clientes também ganhavam uma espumante. 

A forma como toda essa campanha foi divulgada foi muito original, por isso gerou tanto engajamento. Escolhemos diferentes casais reais que fossem clientes do Iguatemi e que tivessem o shopping como palco de alguma situação do seu relacionamento.

Jardim das Luzes Shopping Jardins

Em um contexto em que o consumidor busca mais opções de lazer e socialização em ambientes com segurança controlada e acesso facilitado, o Shopping Jardins desenvolveu o “Jardim das Luzes” em 2019. 

Com o apoio de importantes parceiros comerciais, foi criada uma atração na área externa, onde o público teve a oportunidade de viver momentos lúdicos e experiências únicas na companhia da família.

O “Jardim das Luzes” contou com brinquedos elétricos, como o Cupcake, Xícara Maluca, Carrossel e um charmoso Trenzinho para a criançada. Realizado entre 12 de novembro e 31 de dezembro de 2019, o evento também proporcionou uma vasta programação cultural gratuita aos visitantes e propiciou a realização de eventos de relacionamento com lojistas, imprensa, público em geral e ação social.

Smart Site – Compre online e Vitrine de produtos

Diante de um cenário tão adverso quanto a pandemia, que obrigou o fechamento dos shoppings por vários meses, a Aliansce Sonae encontrou caminhos inovadores para atuar de maneira segura. 

Com apoio do time de Tecnologia da Informação, foi possível desenvolver uma atualização em massa no site dos shoppings da Aliansce Sonae de forma rápida e eficiente, viabilizando uma grande inovação em site de shoppings: o contato direto com nossos lojistas.

Criamos, assim, uma nova funcionalidade no site dos shoppings chamada “Compre Online”, que conecta o usuário com o varejista, facilitando e agilizando o processo de compra por meio de canais digitais como WhatsApp, e-commerce e ainda com opções de entrega e retirada, como drive-thru, lockers e delivery.  

Shopping Parque da Cidade traz um Natal em sintonia com a sustentabilidade

Para o Shopping Parque da Cidade, o Natal Responsável representou uma oportunidade para transmitir as emoções deste período por meio de um projeto capaz de alinhar a natureza, a solidariedade, as famílias, e as vendas de nossos lojistas. 

Programamos as seguintes iniciativas: decorações recicláveis ou reutilizáveis; sorteios semanais de bicicletas elétricas; um Papai Noel Digital, respeitando os protocolos de distanciamento; adoção do uso de materiais que geram poucos resíduos nas atividades com crianças, doação de um kit com sementes de girassol e balinhas de gelatina; implementação da Árvore dos Sonhos, ação pela qual os clientes tiveram a oportunidade de doar brinquedos novos para centenas de crianças em situação de vulnerabilidade social.

 

 

Drive de Páscoa SDB

Na Páscoa de 2021, o Shopping da Bahia montou o seu Drive Thru de Páscoa, disponibilizando a venda de ovos de chocolate no site oficial, oferecendo a retirada dos produtos no Drive.

Ciente da influência das crianças sobre os pais nesta época e da necessidade latente delas saírem de casa após 1 ano “aprisionadas”, sem aulas presenciais ou qualquer evento infantil, o Shopping decidiu promover apresentações de personagens da Páscoa no local, transformando o estacionamento de Drive-Thru em um ambiente lúdico, respeitando todos os protocolos de segurança. 

Com duas ações conectadas no mesmo local, o Drive de Páscoa SDB tornou-se um evento familiar, potencializando, inclusive, a venda de ovos de chocolate.

Papai Noel Virtual

Seguindo a estratégia de storytelling e desafiados pela necessidade de manter o Papai Noel presente, o Plaza Macaé montou uma estratégia virtual focada em conteúdo relevante que se desdobrou em 2 momentos: o primeiro foi uma Web-Série no instagram do shopping e o segundo foi trabalhar a imagem do Papai Noel nos totens digitais do empreendimento. 

Simples, atual e descolada, a WEB-SÉRIE foi divulgada no instagram e criada pelo empreendimento que deu luz à imaginação do público e abraçou com carinho aqueles que sentiram a falta dessa figura natalina tão importante.  

Também foi desenvolvido uma série de vídeos para os totens digitais localizados nos corredores do Plaza Macaé. Na ação virtual o Papai Noel interagia com quem estivesse passando pelo mall.

Jotapê – seu amigo virtual de compras

O Jockey Plaza Shopping inovou no atendimento aos seus clientes e lançou o Jotapê, seu amigo virtual de compras: um atendimento exclusivo para cada cliente, que seleciona produtos de sua necessidade, entre as inúmeras opções disponíveis no mall. 

O Jotapê funciona todos os dias, no mesmo horário de funcionamento do shopping. O cliente envia uma mensagem via WhatsApp solicitando informações referentes a alguma loja ou produto. O Jotapê faz algumas perguntas para entender as necessidades e identificar quais produtos atendem à demanda.

O ajudante, virtualmente representado por um cavalo, vai até a loja e manda opções de produtos com fotos e valores. Quando a solicitação é atendida, ele coloca em contato a loja e o cliente para que finalize a compra e o pagamento, e selecione a forma de entrega.