Em 28 de junho de 2023, o Shopping Vitória completou 30 anos de operação na capital do Espírito Santo. Para celebrar e comunicar o alcance dessas três décadas de forte conexão com a cidade e história com o público capixaba, o empreendimento desenvolveu uma comunicação institucional potente e emotiva, envolvendo toda a comunidade do Shopping Vitória. Todos os stakeholders (clientes, lojistas, colaboradores, fornecedores, formadores de opinião) foram impactados por meio de campanhas, promoções e ativações, que contaram com uma linguagem moderna, refletindo a essência do nosso shopping e reforçando os laços de afeto e sintonia com o público. Uma combinação de estratégias, incluindo o maior investimento em eventos licenciados da história, que traduziu o sentimento positivo que o Shopping Vitória provoca nas pessoas, o que faz dele um lugar para se viver momentos únicos!
Shopping: Shopping Vitória
SV Bem-Estar: uma cultura de cuidado
Com o aprimoramento das tecnologias, alinhado ao acirramento da competitividade e às novas ferramentas e diretrizes de metas e controle de produtividade no mercado de trabalho, os níveis de estresse e esgotamento entre os colaboradores acendeu um alerta nas empresas preocupadas em estabelecer e implantar boas práticas de gestão, visando o crescimento da organização sem prejuízo à integridade física e mental dos seus colaboradores. Para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo, a empresa precisa implementar estratégias eficientes de promoção do bem-estar e qualidade de vida. Foi pensando neste desafio que nasceu o Programa SV Bem-Estar. Uma frente criada para cuidar da saúde dos nossos colaboradores. O programa comtempla todo o quadro de funcionários, reduzindo os índices de turnover e absenteísmo, e promovendo uma melhora significativa do clima organizacional. Tais práticas refletiram numa boa avaliação da empresa no GPTW, levando o SV a conquista do selo pelo 6º ano.
Vidas em foco – Shopping Seguro e Confiável
O Shopping Seguro é um projeto construído em cooperação técnica com o Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Espírito Santo, se tornando uma case de sucesso para empreendimentos com populações mistas, como é o caso do segmento de shopping center, além de escolas, indústrias, entre outras instituições. O Shopping Vitória é o único shopping center do Brasil a receber essa importante certificação. O objetivo do projeto é promover a cultura de prevenção contra incêndios e emergências por meio da estruturação dos sistemas de proteção e, principalmente, da capacitação da população fixa (lojistas, equipes administrativa e operacional, fornecedores e prestadores de serviços). Para alcançarmos este objetivo, o projeto Shopping Seguro contempla a elaboração de Plano de Prevenção e Emergência e a realização do simulado de abandono do shopping, com vista a garantir a efetiva aplicação dos protocolos em casos de sinistro. Com a conclusão de todas as etapas, conquistamos o selo “Shopping Seguro”.
Shopping de Ideias – Voz e Inovação
Em 2021, o Shopping Vitória lançou o Shopping de Ideias, que surgiu com o propósito de construir uma cultura de engajamento e inovação dando voz aos colaboradores de todas as áreas da empresa. Em uma plataforma online, o colaborador tem a oportunidade de expressar e participar com ideias que podem trazer benefícios não só para a sua área, mas também para toda a empresa. Para engajar ainda mais a equipe, a cada ano é lançado um desafio. Durante a campanha, as ideias são colocadas na plataforma e o colaborador conquista recompensas e benefícios, por meio da gamificação. A plataforma é um depositório de propostas de melhorias nos processos, que podem contribuir para o crescimento da empresa. Ao final do desafio, o Comitê de Inovação avalia as ideias enviadas e gera um rakinkg de classificados. Daí então é dada a largada! As duas edições contaram com 454 ideias, e as premiadas foram implementadas, trazendo resultados expressivos na economia e sustentabilidade.
Fachadas Rentáveis – Transformação e Novas Perspectivas
O projeto deu início à proposta do Shopping Vitória de abrir o empreendimento para “fora da caixa” e se conectar com o entorno.
A revitalização permitiu a chegada do Camarada Camarão como uma experiência gastronômica inédita para o público, com vista para a avenida mais movimentada da cidade e um espaço privilegiado para os clientes.
O projeto impulsionou o fluxo de pessoas na área. Hoje são aproximadamente 12 mil pessoas por mês que circulam no restaurante, enquanto cada sala de cinema movimenta cerca de 3,3 mil.
A revitalização também alcançou a calçada do Shopping com paisagismo do Escritório Burle Marx, já utilizado no Parque Cultural Reserva Vitória, que circunda o Shopping Vitória. O modelo está sendo expandido para todas as calçadas internas do empreendimento, trazendo mais mobilidade e segurança para o público.
SV Bem-Estar: Um programa para cuidar da qualidade de vida dos colaboradores
O Shopping Vitória prima pela saúde e bem-estar dos seus colaboradores e mantém em seu quadro de funcionários um Médico do Trabalho e um Técnico de Segurança do Trabalho, mesmo não havendo obrigatoriedade desses profissionais pela Legislação Trabalhista. A atuação constante e diferenciada com ações semanais ou mensais, e a proximidade e a presença desses profissionais, promovem mais qualidade de vida e bem-estar.
Com o início do programa SV Bem-Estar, em julho de 2022, comparado com o segundo semestre de 2021, houve uma redução de 25% no absenteísmo, diminuindo os atestados apresentados na empresa;
O programa SV Bem-Estar conta com a participação ativa de 80% dos colaboradores;
No convênio da parceria com o plano de saúde e medicina do trabalho, houve um total de 64 atendimentos com profissionais de fisioterapia, nutricionista, psicólogo e gestantes. Isso representa 46% do time participando.
Visando construir uma maturidade financeira para os colaboradores, a médio e longo prazo, a empresa aprovou o plano de previdência privada, que será implantado ainda no ano de 2023.
O cuidado que o Shopping Vitória demonstra pelo bem-estar dos seus colaboradores torna-se uma poderosa ferramenta de atração e retenção de talentos.
Todas essas iniciativas refletem também na certificação do Great Place to Work (GPTW) mantida pela empresa por 05 anos consecutivos e, em 2022, com a melhor nota. Ter a satisfação do colaborador confirmada através dessa conquista, significa que estamos cumprindo com a nossa missão e comprometido com os nossos valores, sendo um deles, a valorização das pessoas.
Como atrair e sediar num shopping uma etapa mundial de esporte
O evento trouxe uma experiência inédita que potencializou e colocou o Espírito Santo e o Shopping Vitória no circuito mundial do crossfit.
No festival, compareceram 800 atletas, sendo 35% do estado do Espírito Santo e 65% das principais capitais do Brasil e de países da América Latina. A chegada dos atletas aqueceu a rede hoteleira da Grande Vitória, com overbooking nos dias do evento.
O evento contou com mais de 9.878 pessoas presentes por dia, entre público presente e visitantes, público novo, que certamente não estaria no Shopping se não fosse pelo evento..
Foram gerados mais de 600 empregos diretos e indiretos. Foram 400 pessoas envolvidas diretamente, e 300 de forma indireta na montagem. A equipe de mídia, especificamente, foi constituída por mais de 30 pessoas (fotógrafos, redes sociais, digital influencer, videomaker e transmissão ao vivo) de várias partes do Brasil.
Mídia espontânea: Transmissão ao Vivo com link exclusivo pelo YouTube para o mundo todo (com estúdio e repórteres de campo), com uma média de público de 60 mil por dia acompanhando. Coberturas das principais redes de comunicação do estado e do país. Mais de R$500 mil em mídia local espontânea.
Resultados diretos para o Shopping Vitória: 20% de crescimento do fluxo de pessoas no mall, aumento de vendas na Praça de Alimentação em 25% em função do apoio do Shopping.
Shopping Vitória é o primeiro do país a receber selo ‘Shopping Seguro’
O Shopping Seguro é um projeto construído em parceria com o Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Espírito Santo. Prestes a completar 30 anos de história, o Shopping Vitória foi o primeiro shopping center do Brasil a receber essa certificação. O objetivo é promover uma cultura de prevenção contra incêndios e emergências por meio da estruturação dos sistemas de proteção e, principalmente, da capacitação da população fixa (lojistas, equipe de administração e operação, fornecedores e prestadores de serviços). Para tanto, o projeto incluiu a elaboração do Plano de Prevenção e Emergência e a realização do simulado de abandono do shopping. Com a conclusão de todas as etapas previstas, o empreendimento recebeu o selo “Shopping Seguro”.
DIA DA MULHER – #ElasFazemAcontecer
Em 2021 o Shopping Vitória realizou uma campanha institucional de Dia da Mulher. Uma data que precisa ser repensada todos os anos de acordo com os contextos atuais das pautas sociais. Para essa data, nos baseamos nos desafios que as mulheres encontram cotidianamente. Convidamos os capixabas a olharem para o hoje e enxergarem a quantidade de mulheres protagonistas no mercado, com histórias de transformação, liderança e futuro que são escritas diariamente no próprio SV. Assim, celebramos as verdadeiras estrelas desse movimento. O SV foi palco para a voz e brilho de diversas mulheres que fazem acontecer, com ações, como: a Calçada da Fama e adesivos identificando as lojas com o nome das protagonistas. Participantes de diversos segmentos interagiram e construíram caminhos para o empreendedorismo feminino no estado. Buscamos explorar a essência da luta feminina e mostrar as adversidades enfrentadas. Um momento de inspirar outras mulheres a seguirem os seus sonhos apesar do cotidiano.
Shopping de Ideias: colaboradores protagonistas da inovação
O Shopping de Ideias é um projeto iniciado pelo Shopping Vitória em 2021 que surgiu com o propósito de construir uma cultura de engajamento e inovação com os colaboradores, proporcionando um espaço que dá voz para as operações do empreendimento, independente da área de atuação. Todas as ideias que os colaboradores trazem são lançadas em uma plataforma com conceito de gamificação, oferecendo conquistas, ranking e recompensas para os participantes. A plataforma é um depositório de propostas de melhorias nos processos, que podem contribuir para o crescimento da empresa. Os colaboradores podiam depositar ideias voltadas para a melhoria contínua dos processos e, em paralelo, foi lançado um Desafio, com o tema Redução de Custos, com foco diferenciado e com recompensas ainda maiores, em que as 3 primeiras ideias em destaque, avaliadas por um Comitê Examinador, seriam premiadas. A ideia vencedora já está implementada e trouxe resultados expressivos na economia e sustentabilidade.