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Páscoa Flamboyant

A Páscoa sempre foi um momento muito esperado por todos, especialmente pelas crianças. Mas como manter a magia da data em meio ao distanciamento imposto pela pandemia? 

Com isso, o Flamboyant Shopping aproveitou a oportunidade para conectar as crianças ao coelho mais querido do mundo através do meio de comunicação mais usado em tempos de isolamento social: a videochamada. 

O projeto, que ficou ativo de 28 de março a 06 de abril de 2021, contava com um hotsite especial, pelo qual as crianças podiam interagir com o Coelho da Páscoa de forma gratuita e divertida. Uma ação totalmente conectada com os valores da marca: humanismo, entusiasmo, excelência, inovação e perpetuidade. 

 

Pais Flamboyant

Um momento para expressar amor e gratidão, reconhecendo pais que representam força, sabedoria, companheirismo, dedicação e doçura: esse foi o clima que pautou o Dia dos Pais Flamboyant de 2021. 

Somado ao universo de inovação e força nos meios digitais, o Flamboyant Shopping tornou essa data o mais emocionante possível. E, para isso, convidou o poeta Bráulio Bessa, reconhecido pelas suas poesias marcantes e abrangência nacional, para contribuir com uma homenagem especial. 

O projeto, que ficou ativo de 02 de agosto a 08 de agosto de 2021, contava com um hotsite especial, no qual os filhos poderiam subir as fotos com os seus pais para a produção de um vídeo personalizado.

Programa de Mapeamento Contínuo de Clima Organizacional

Em outubro de 2020, foi iniciado o Programa de Mapeamento Contínuo de Clima Organizacional, com um planejamento focado na estratégia de negócio de aprofundar o uso de dados para fortalecer sua cultura.

O Programa de Mapeamento Contínuo de Clima Organizacional prevê a captura de informações estratégicas para o ambiente de trabalho, mapeando desde níveis de satisfação e recomendação da empresa pelo colaborador até indicadores de inovação, estrutura e justiça por meio de um software terceirizado. 

A partir dos dados, a equipe de Gente e Gestão cruza as avaliações para definir iniciativas que corrijam perspectivas de forma construtiva e, principalmente, melhorem práticas e processos, conferindo coesão a todo grupo com respeito às especificidades de cada região onde está presente. 

No Itaigara com Anna Libório

O projeto de live shopping “No Itaigara com Anna Libório” em parceria com o Sebrae, teve o intuito de unir uma ação de baixo custo ao alto impacto, trazendo uma proximidade entre nossos clientes e lojistas, colocando-os como protagonistas e oferecendo a oportunidade de darem um passo rumo à esperada retomada econômica, se preparando para atender aos novos hábitos de consumo.

Sendo assim, os lojistas ofertaram produtos e os clientes efetivaram a compra durante a realização da live “No Itaigara com Anna Libório”. Um verdadeiro encontro do físico com o virtual, trazendo aos lojistas e clientes para o mundo phygital (fusão entre as palavras físico e digital). Preparando o território para uma abordagem inédita nesse novo momento de mercado.

Catuaí Online: completo para você, onde você estiver!

Com a extensão da pandemia, horários reduzidos de comércio e o crescente receio do público em sair de casa e, entendendo que ainda havia uma demanda reprimida dos clientes que não haviam retornado fisicamente ao shopping, criou-se o Catuaí Online. 

Com o Catuaí Online e a Assistente de Compras, o consumidor pode se sentir mais seguro ao fazer suas compras e ganhou uma ferramenta personalizada, ágil e sem taxa.

Para isso, basta o cliente entrar em contato com o shopping através do WhatsApp, a Assistente de Compras, então, visita as lojas, envia fotos, informações e valores dos produtos desejados. Assim que a escolha é realizada pelo cliente, a Assistente envia o link para pagamento e escolha da forma de retirada no drive-thru ou locker do shopping ou entrega através de delivery.

Drive-In de Carnaval 2021

As matinês de carnaval infantil no Hipershopping desde a nova gestão, em 2019 e 2020, foram um sucesso! Mas, em 2021, em função da pandemia, teríamos que cancelar o evento. 

Porém, voltando no tempo nas épocas do cinema em drive-in e, diante do amplo espaço que temos, surgiu a ideia de utilizarmos uma parte do estacionamento como drive-in nas tardes do Carnaval de 2021, mantendo a tradição de diversão para o público.

O Hipershopping recebeu 233 crianças nos três dias de folia dentro do carro, e também atendeu a uma demanda de clientes da cidade que já tinham o Hipershopping como destino tradicional para celebrar o carnaval. 

CONECTADO COM VOCÊ – Chatbot WhatsApp Bauru Shopping

Bauru Shopping procurou se reinventar em seu relacionamento com os clientes. A Comunicação era feita na área de atendimento presencial, 0800, contato pelo site e redes sociais. Analisando o potencial das tecnologias de comunicação por apps, o WhatsApp passou a ser uma alternativa coerente ao momento vivenciado. 

Para implementação, foram utilizadas ferramentas simples devido à necessidade de se ter um custo próximo a zero e que atendesse a necessidade de juntar diferentes tipos de informações, de forma prática e dinâmica. 

Divulgamos nosso número de WhatsApp nas redes sociais, para os consumidores que vinham de carro retirar suas compras feitas pelos canais direto via drive-thru colocamos grandes faixas com as marcas das operações de alimentação e um QR code que direcionava para o WhatsApp.

Operações Educa, Shopping Center Norte

O projeto Operações Educa consiste em um programa de incentivo à capacitação e educação continuada por meio da curadoria de conteúdos de qualidade gratuitos voltados para os membros da equipe operacional do Shopping Center Norte. 

O objetivo central era oferecer aos colaboradores elementos palpáveis para reforçar o compromisso do Shopping Center Norte em manter a empregabilidade e, ao mesmo tempo, propor ferramentas capazes de ajudá-los a driblar os impactos emocionais da crise e de toda a tensão do momento, transformar uma possível ociosidade em oportunidade de desenvolvimento e substituir a fragilidade pelo empoderamento, tornando-os protagonistas de seu crescimento e multiplicadores de conhecimento.

 

 

Estratégia Digital Corporativa – Nivelamento de Maturidade e Presença Digital

A presença digital nas redes sociais e na web é fundamental na estratégia de marketing dos shoppings centers. Com um portfólio extenso como o da Aliansce Sonae, o grande desafio era manter uma unidade estratégica que se utilizasse da força corporativa para garantir um posicionamento de qualidade e uma presença eficaz nas mídias sociais e na web. Assim, surgiu assim o projeto Estratégia Digital da Aliansce Sonae.

Se antes da pandemia já era obrigatório pensar em suas ativações nos meios offline e online, em 2020, isso se fortaleceu quando os shoppings fecharam. A presença digital se tornou ainda mais fundamental na estratégia de marketing de qualquer empresa, especialmente dos shopping centers.

 

CMA – Controle e Monitoramento Ambiental

Inovamos na sistematização dos nossos processos ambientais, bem como trabalhamos para criar não só controles, mas uma cultura ambiental onde nossos times genuinamente se preocupam com o meio ambiente.

Trata-se de uma ideia simples, mas a sistematização nos trouxe clareza em relação ao que precisa ser feito e onde queremos chegar, possibilitando que tracemos metas factíveis para melhorar nossos indicadores ambientais.

Além disso, hoje conseguimos apoiar de maneira assertiva as decisões da alta gestão que passam pelo tema ambiental. De maneira simples e sistemática, conseguimos em minutos fornecer informações que nos são solicitadas. O controle é total e a mitigação dos riscos mapeados é contínua.