Shopping Cidade São Paulo - Página 2 de 2

POKÉMON GO: FANDOM GANHA NOVO ENDEREÇO COM EVENTOS INÉDITOS E EXCLUSIVOS

Local de experiências exclusivas e inéditas da cidade, o Shopping Cidade São Paulo recebeu a primeira edição global do evento Pokémon GO Fest.

Promovendo o PHYGITAL, mistura entre os mundos físico e digital, o evento permitiu que a comunidade do jogo on-line Pokémon GO pudesse capturar mais de 70 Pokémon diferentes, como Pikachu com coroa quartzo, Dewpider, Lickitung, Psyduck, com sorte, até o Pokémon Brilhantes. O evento também marcou a estreia do Mega-Rayquaza, um dos Pokémon mais esperados de todos os tempos.

Com sete anos de existência, o Pokemon Go, desenvolvido pela Niantic, conta com mais de 678 milhões de downloads desde seu lançamento, sendo o 18º jogo mais baixado de todos os tempos. Outro importante feito é se manter até hoje no TOP 20 de games de celular com mais usuários ativos mensais.

Com cenários instagramáveis e muita interatividade, o Pokémon GO Fest recebeu mais de 14 mil participantes, alavancando em 12% o público do empreendimento nos dois dias de atração.

PROGRAMA MAIS CIDADE: ENGAJAR PARA ENCANTAR

O Shopping Cidade São Paulo reúne cerca de 2 mil colaboradores entre empregados próprios e das mais de 150 lojas presentes no empreendimento e, entendendo a importância de uma estratégia operacional integrada para oferecer as experiências mais exclusivas e inéditas da cidade, criou o Programa Mais Cidade.

A iniciativa revolucionou a dinâmica interna do empreendimento. Promovendo encontros com grandes nomes do mercado para colaboradores aprimorarem suas habilidades de vendas e atendimento e com campanhas promocionais que passaram a premiar lojas com melhor desempenho e vendedores engajados nas redes sociais, o Shopping Cidade São Paulo fortaleceu o ambiente colaborativo e impactou positivamente os resultados das vendas e awareness da marca na comunidade digital, ambos com crescimento acima de 17%. Os resultados garantiram a continuidade do programa, que segue em operação alavancando crescimento econômico e qualificação profissional do setor.

BALÃO DO AMOR: BUZZ E CRESCIMENTO DE VENDAS

O Shopping Cidade São Paulo deixou de lado as tradicionais campanhas promocionais de Compre e Ganhe e sorteios no Dia dos Namorados em 2023 e investiu em um evento exclusivo e inédito para celebrar a data mais romântica do ano: o Balão do Amor.

Com o objetivo de gerar buzz, ampliar a visibilidade da marca e alavancar o fluxo de público, o empreendimento fortaleceu seu posicionamento de endereço de experiências únicas com um balão cenográfico que subia 10 metros, proporcionando uma vista panorâmica da Avenida Paulista e o coração de São Paulo.

Gratuito, o evento garantiu memórias inesquecíveis para os casais, marcou presença também no coração do público e registrou crescimento de clientes e de vendas em relação ao mesmo período de 2022.

Helpers: humanização, agilidade e excelência no atendimento

“Helpers: humanização, agilidade e excelência no atendimento” é um projeto permanente do Shopping Cidade SP voltado à satisfação e qualidade no relacionamento com os clientes. Lançada em julho de 2021, a iniciativa rompe com o clássico formato de atendimento em local fixo, que normalmente conta com um atendente atrás de um balcão.
Em vez do tradicional SAC, com estrutura estática e postura relativamente passiva, os Helpers desenvolvem uma atuação muito mais ativa, flexível, física e conceitualmente, indo além do convencional e surpreendendo o público com um nível de atendimento mais amplo, completo, proativo e dando mais atenção e cuidado aos clientes.
Concebido para refletir o perfil e os valores que compõem a identidade do Cidade SP, o projeto selecionou um time de colaboradores altamente preparado para oferecer serviços efetivamente diferenciados, como atendimento bilíngue, e total suporte a lojistas, revertendo em fidelização de público, em valorização de imagem e mantendo uma com

QDIG: OS QUERIDINHOS DO INSTA NO QUERIDINHO DA PAULISTA

Em busca de novas soluções para o varejo e diversificação de formatos, o Shopping Cidade SP lançou em outubro de 2021 a loja QDIG (derivação de “queridinhos do Instagram”).
Inédita na indústria de shoppings, a iniciativa funciona como um hub colaborativo de marcas nativas digitais que, em endereço privilegiado, dá visibilidade à vertente offline de suas estratégias omnichannel, experimentando novos formatos de venda e contato com o consumidor final.
Localizada no piso 2, a primeira QDIG começou reunindo quatro marcas conhecidas por sua atuação online: as de vestuário Chica Bolacha, Purple Yellow e MAHS e a de cosméticos veganos e naturais The Green Concept.
Criadas em ambiente digital, essas marcas controlam desde a fabricação de seus produtos ao relacionamento com os clientes. Agora, dentro de um mesmo espaço físico e com a ajuda de quem já tem know-how no setor, estão mais próximas ao público que deseja conhecer, experimentar e adquirir seus produtos dentro de uma jornada de compras inovadora.
Projeto que nasceu para satisfazer desejos, necessidades e expectativas dos consumidores, além de se consolidar como mais uma alternativa de alavanca de receitas, a QDIG se fortalece a cada dia como símbolo de inovação, caracterizado pela conjunção de marcas com propósito, experiências híbridas e parcerias em favor do shopping, lojistas e, principalmente, dos clientes.

HELPERS: HUMANIZAÇÃO, AGILIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES

O “NATAL CONECTADO” DO SHOPPING CIDADE SÃO PAULO

A promoção de Natal “Papai Noel Conectado”, realizada pelo Shopping Cidade São Paulo, estabeleceu um novo patamar de ousadia e criatividade em termos de decoração.

Com o propósito de oferecer ao público uma proposta que valorizasse a modernidade tecnológica, associada ao charme da tradição natalina, o evento teve como grande protagonista um Papai Noel de seis metros de altura, que, localizado em frente à fachada do shopping, na Avenida Paulista, fotografava as pessoas e publicava suas imagens na tela de seu enorme smartphone.

Essas e outras várias ações ajudaram o Shopping Cidade São Paulo, na comparação com o Natal de 2016, a aumentar vendas, fluxo e mídia espontânea.

Fachada digital – Painel de LED gigante do Shopping Cidade São Paulo

Instalamos uma fachada digital monumental no Shopping Cidade São Paulo, com o objetivo de oferecer ao público da Avenida Paulista um ícone artístico, dinâmico e cheio de movimentos, cores e efeitos, reforçando o lado cultural e moderno da capital paulista.

A fachada digital conta com 28 mil pontos luminosos com tecnologia RGB, distribuídos em área equivalente a oito telas de cinema, que chama a atenção de todos que passam por uma das principais avenidas de SP, além de se tornar um painel instagramável e super dinâmico.

Tudo foi pensado para favorecer a estrutura já existente, que é recuada em relação aos outros empreendimentos da avenida. O espaçamento dos “clusters” (pontos de luzes) é ímpar – contendo 0,15cm e a própria definição dos clusters são RGB e trazem mais definição de cores.

Campanha de Cashback para as lojas físicas

A ação de cashback para as lojas físicas consiste em oferecer aos consumidores um valor real para usufruírem em lojas do shopping, a partir de um valor mínimo de compras. Ou seja, há o estímulo de compra inicial que gera um retorno para que o cliente continue sua jornada de consumo, possibilitando que ele compre em outras lojas e incremente ainda mais o valor do benefício.

A transação dessa ação é feita por meio de um sistema que, ao validar a nota fiscal da compra, gera um pin para o CPF do cliente e, de imediato, permite que ele se dirija à loja de sua escolha para resgatar seu benefício.

A aceitação do público e lojistas têm sido bem satisfatória, já que o cliente vê um benefício instantâneo ao usar o cashback e o lojista ganha um incremento de vendas.