Eventos climáticos extremos registrados recentemente ao redor do mundo evidenciam a urgência de se adotar medidas efetivas de redução das emissões de gases de efeito estufa (GEE) e de adaptação aos efeitos do aquecimento global, aumentando a pressão sobre governos e organizações privadas.
Com o propósito de “ser referência em sustentabilidade” e tendo as emissões atmosféricas e mudanças climáticas como um de seus tópicos prioritários de sustentabilidade, a Aliansce Sonae + brMalls vem fortalecendo a gestão do tema desde 2021, incluindo:
• Mensuração da pegada de carbono por meio de inventário de emissões de GEE.
• Reporte de dados ao Carbon Disclosure Project (CDP) e ao Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da B3.
• Compromisso público de alcançar a neutralidade de carbono até 2040.
• Plano de Transição Climática, com avaliação de riscos e oportunidades ligados às mudanças do clima, definição de metas de redução de emissões e sensibilização de stakeholders.
Shopping: Aliansce Sonae Shopping Centers
Aliansce Sonae + brMalls: Rumo ao Aterro Zero
Com o intuito de minimizar os impactos negativos da geração de resíduos, a Aliansce Sonae + brMalls, plataforma mais completa de serviços, entretenimento, lifestyle e compras da América Latina, estimulam ações que buscam metas ambientais importantes até 2030, como 100% da compostagem de resíduos orgânicos, 65% da coleta dos resíduos recicláveis, além do ‘Aterro Zero’, que busca zerar o envio de resíduos aos aterros sanitários.
Para isso acontecer, a cia consolida um engajamento entre gestão, funcionários, lojistas e parceiros nesse projeto, por meio de maior segregação dos resíduos gerados, incluindo lojas e áreas comuns, tendo importante apoio de consultorias especializadas.
Em uma constante evolução, em janeiro de 2022, a ainda Aliansce Sonae chegou à marca de 53% na gestão de resíduos, número que cresceu para 81% em janeiro de 2023. Isso feito a partir de um conjunto de inovações nos até então, 31 shoppings próprios e adm, que englobam compostagem, reciclagem e o coprocessamento.
Programa de Benefícios: Gerando valor ao ecossistema através do conhecimento do cliente
Conhecendo profundamente nosso consumidor, principalmente seus hábitos de visita e consumo em nossos shoppings, podemos criar um relacionamento através de uma jornada mais personalizada, que nos permitirá entregar ofertas, benefícios, mídia… de forma segmentada, de acordo com interesses de cada grupo de clientes.
com esse objetivo, em 2019 foi iniciado o desenvolvimento de uma plataforma digital que nos permitiu gerar esse relacionamento com mais de meio milhão de usuários (672K membros) em 8 dos nossos shoppings, capturando mais de R$2 Bilhões de GMV e entregar 5 milhões de benefícios nos últimos 12m.
Tudo isso só foi possível por um árduo trabalho em equipe que envolveu diversos times recém-formados na organização: áreas de produto, design, engenharia de software, growth e toda uma nova forma de trabalho mais ágil para entregar valor a cada 2 semanas (as sprints), e fazer centenas de testes gerando valor para nossos clientes.
Pessoas: o principal ativo da maior empresa de shopping centers do Brasil
No início de 2023, Aliansce Sonae e brMalls se tornaram uma única empresa: a maior de shoppings do Brasil, com um aumento significativo de shoppings, lojas, clientes, visitantes, transações, ativos digitais e, principalmente, colaboradores.
Com um universo de oportunidades (e de desafios), a empresa colocou a "Integração dos times" como um dos fatores de sucesso da fusão.
Afinal, tudo aquilo que o tamanho e a musculatura que a Nova Companhia oferecia, só poderia ser concretizado com o engajamento das pessoas.
O plano para manter as pessoas seguras, informadas e engajadas durante o processo, passou por pontos bem definidos:
1) Comunicação Constante, esclarecendo questões e pontuando cada momento do processo de fusão;
2) Celebração da União, com eventos, aproximação todo time e espaço para o diálogo, e
3) Equalização dos objetivos, engajando 12 mil colaboradores no propósito: Servir e Encantar todos os dias, proporcionando destinos de felicidade e oportunidades.
Smartsite Aliansce Sonae + brMalls: estratégia multicanal na jornada digital do cliente
Para estar presente em toda a jornada digital do consumidor e vencer o desafio de trabalhar de forma integrada um portfólio de mais de 50 shoppings próprios e 11.000 lojas, a Aliansce Sonae + brMalls desenvolveu o Smartsite, baseado na tecnologia PWA (Progressive Web App), que confere ao site uma usabilidade de aplicativo em diferentes dispositivos, sem a necessidade de instalação. É uma plataforma robusta de CMS (Content Management System) que dá à companhia uma agilidade sem igual para fazer implementações e atualizações em escala, e ainda permite às equipes de marketing e aos lojistas gerenciarem conteúdo e produtos de forma ágil, autônoma e integrada a todos os canais do shopping.
Para os clientes, oferece uma navegação amigável e fluida em qualquer dispositivo, com diversas funcionalidades que facilitam o dia a dia, como a participação em promoções, pagamento de estacionamento, reservas em restaurantes e eventos, além de uma experiência personalizada de compra online e entrega.
Taste lab Festival: Socialização e democratização da gastronomia.
A Also+brMalls, acredita que a gastronomia desempenha um papel social importante na vida das pessoas, permitindo encontros e entretenimento. Por esse motivo, desenvolvemos um projeto exclusivo alinhado com as tendências globais: Taste Lab – Coletivo Gourmet, que une o amor a gastronomia á arte, cultura e experiência. Já tínhamos 2 unidades fixas (Norte shopping e Cuiabá) e em 2022, inauguramos no Tamboré, e transformamos o projeto em um evento, ampliando sua abrangência e impacto na vida de nossos clientes: o Taste Lab – Festival.
Além da gastronomia temos pilares importantes, como a curadoria de chefes e marcas, formulamos uma agenda de música e apresentações, um ambiente jovem e descontraído, um parque infantil e um espaço pet, para atender toda a família. Dessa forma Dessa forma ele se mostra fundamental no mundo pós-pandemia como uma forma de socialização, acesso à arte e cultura, além de ter como propósito a democratização da gastronomia.
Aliansce Sonae + brMalls na COP27
Como referência no segmento, a Aliansce Sonae + br Malls acredita que precisa atuar ativamente para transformar a sociedade e o planeta.
Por isso, ao longo dos anos vem trilhando uma Jornada ESG, desenvolvendo uma série de ações, projetos e iniciativas que impactam a preservação e proteção do meio ambiente, o desenvolvimento das pessoas e das comunidades que se relacionam com os seus shoppings, bem como ações sociais, assim como a promoção da Inclusão e da Diversidade, atuando de forma ética, justa e responsável.
Tudo isso está no DNA da Companhia, se conecta com sua estratégia de negócio e de gestão de pessoas, e, assim, se traduz em um diferencial e em uma atuação única, quando o assunto é ESG.
Para compartilhar o que tem feito ao longo dos anos, e os segredos do sucesso de sua Jornada ESG, a Aliansce Sonae + brMalls foi convidada para participar de COP27, a 27ª Conferência das Partes da Convenção do Clima, realizada pela ONU entre 6 e 18 de novembro de 2022, no Egito.
Leitura Para Todos
A Aliansce Sonae acredita que a leitura é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento cognitivo, emocional e social das crianças, com consequências positivas para sua jornada acadêmica e para toda a sociedade. Por isso, promove o acesso aos livros e incentiva o hábito de ler com o projeto Leitura para Todos. A iniciativa autoral fomenta a leitura infantil por meio da doação de livros e atividades lúdicas realizadas em organizações sociais que atendem crianças em situação de vulnerabilidade em todo o Brasil. Criado em 2021, e com sua segunda edição realizada com sucesso em 2022, o projeto distribuiu um total de 200.000 livros a cada ano, beneficiou 828 instituições e impactou mais de 134.000 crianças. Em 2022, contou ainda com o reforço de uma biblioteca itinerante. Mais do que doar livros, o Leitura para Todos tem o objetivo de colaborar para a transformação social das comunidades onde os shoppings da companhia estão presentes, promovendo a cultura e a educação.
ArtRio Educação – Inspirar Para Transformar
A Aliansce Sonae acredita na cultura como forma de promover educação e transformação social, e considera que seus shoppings têm um papel importante na democratização do acesso à arte.
Por isso, em parceria com a ArtRio, um dos principais eventos de arte da América Latina, a companhia desenvolveu o projeto ArtRio Educação, com o objetivo de viabilizar o acesso à arte em regiões populares do Rio de Janeiro.
Em 2022, o projeto levou para shoppings do Rio de Janeiro mostras gratuitas com réplicas de obras de grandes nomes da Arte Moderna brasileira, impactando mais de 14 mil pessoas e atendendo 21 escolas públicas.
Os shoppings realizaram também atividades lúdicas para incentivar as crianças a explorarem a arte na prática.
Dados do Consumidor e Métricas Como Direcionadores de Campanhas que Impulsionam Vendas
A Helloo, empresa de mídia da Aliansce Sonae + BrMalls, realizou um estudo no ano de 2022 em parceria com uma das maiores redes de fast food.
Explorando um vasto mundo de dados, incluindo próprios, ofereceu a melhor solução de mídia para a marca. Com ferramentas que auxiliam a conhecer o comportamento de consumo, foi estudado dados do público nas verticais Home & Shopping e regiões de circulação. Um exemplo é o dado que 22% da audiência que é impactada pelo inventário de telas, e também esteve presente em alguma loja da rede. Dado que ajudou a direcionar locais estratégicos para a campanha.
O resultado foi que, a marca vendeu 41% a mais que o mesmo período do ano anterior, superando o crescimento da categoria Fast Food, que cresceu 36%. Olhando para o volume de shoppings com campanhas, a marca em 2022 passou de 9 para 41 shoppings com anúncios, incluindo também condomínios que não estavam na estratégia.
Falando de investimento, aumentou +340% em verba total de mídia investida.