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A Fantástica Fábrica de Gaiteiros do BarraShoppingSul

O BarraShoppingSul se juntou ao músico gaúcho Renato Borghetti, um dos artistas brasileiros com maior expressão no exterior. Com ele e sua filha, a arquiteta Renata Borghetti, o BarraShoppingSul cocriou um projeto singular, inédito e exclusivo: A Fantástica Fábrica de Gaiteiros.

O objetivo do marketing foi reforçar o posicionamento do shopping em ser mais que um centro de compras, mas sim, um espaço de ideias, de arte, de encontro entre quem somos e quem queremos ser.

Entre 29 de agosto a 14 de setembro de 2019, antecedendo uma das datas mais importantes da cultura gaúcha, a Semana Farroupilha, foi preparada uma ação envolvendo exposições, oficinas, rodas de chimarrão com debates e apresentações musicais.

Cultura como Plataforma de Gestão na Crise “Covid-19”

Em agosto de 2019, duas empresas de shopping centers do Brasil se juntaram, assumindo a liderança do setor ao criarem a Aliansce Sonae, a maior administradora de shoppings no país.

Dentre as diversas atividades de integração, a construção de uma nova cultura, assim como a consolidação da mesma, eram consideradas fundamentais.

Assim, o grande objetivo era mostrar na prática a preocupação e a importância que a Aliansce Sonae dá para o seu time, trazendo o tema de cultura para o centro do negócio. E, através de uma abordagem 360º, fazer com que esse valor e os comportamentos que emanam dele se espalhassem nos diversos aspectos a serem enfrentados, chegando a todas as atividades e áreas da companhia.

ASSISTENTE DE COMPRAS: TECNOLOGIA E ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA CLIENTES E LOJISTAS

O projeto Assistente de Compras consiste na oferta de um novo e exclusivo serviço de atendimento a clientes interessados em fazer suas compras, à distância, nas lojas do Grand Plaza Shopping.

O objetivo é agregar mais uma modalidade de atendimento para ampliar a conveniência e o conforto do consumidor; gerar novas oportunidades de vendas para os lojistas; e proporcionar segurança no relacionamento mesmo em tempos de pandemia.

O cliente entra em contato pelo Whatsapp do shopping e solicita informações sobre os produtos que deseja comprar. 

O projeto do Grand Plaza, no entanto, inovou na medida em que conjuga o uso do aplicativo com a intervenção humana, construindo uma ferramenta híbrida que atua fortemente no processo de fidelização e conversão de vendas.

 

Sistema TCL Mall

Durante a fase de implantação de um shopping, um dos maiores desafios é a organização, análise e acompanhamento das obras dos lojistas. É necessário que o lojista remeta seus projetos para apreciação do comitê de lojistas, até então essa entrega era feita fisicamente acompanhada dos projetos em pen drive.

Quando o grupo Tacla estava implantando o Jockey Plaza Shopping, surgiu a oportunidade de criar um sistema que fizesse a gestão desses projetos e facilitasse a vida dos lojistas, seus contratados e do comitê do shopping. Foi criado, então, o TCLMall, um sistema onde o lojista recebe um login e senha. Com esse acesso, seus arquitetos e engenheiros podem fazer o upload dos projetos para que seja feita a análise pelo comitê, com mais agilidade, facilidade e economia.

 

Shoplog

A Shoplog nasce como um ecossistema de soluções digitais que promove a convergência de vendas dos canais físicos e virtuais, transformando a experiência do lojista e do cliente. 

Com uma estrutura completa que utiliza a força dos shopping centers do Grupo que implantaram a solução, a plataforma oferece diferentes recursos que democratizam o acesso ao e-commerce. 

A entrada do lojista no sistema digital é prática e a solução oferece os seguintes benefícios: monitoramento de estoque e recolhimento e entrega do produto, além de meio de pagamento seguro, garantia de entrega na casa do cliente no mesmo dia ou no espaço exclusivo da Shoplog nos empreendimentos, suporte no atendimento para esclarecimentos de dúvidas, frete grátis e ainda promoções exclusivas.

BANHEIRO INCLUSIVO: DIVERSIDADE E ESPAÇO PARA TODOS

O Banheiro Inclusivo se insere na proposta de valorizar, fortalecer e praticar cada vez mais os conceitos de diversidade, inclusão social e igualdade entre as pessoas.

Inaugurado em outubro de 2020 e desenvolvido com base em referências internacionais, o Banheiro Inclusivo conta com uma área de 240 m², equipada com ar-condicionado, 6 cabines-família, 2 cabines PCD e 43 cabines individuais. 

Não há separação das cabines por sexo, mas todas são individuais e fechadas para garantir privacidade.

O Banheiro Inclusivo foi pensado como um lugar para uso de todos. É um tipo de serviço que reforça o nosso propósito de oferecer um ambiente democrático, em que todas as pessoas, independentemente do gênero, possam exercer seu direito de escolha, usufruindo de conforto e comodidade com segurança.

Campanhas de combate à Covid-19: doações sociais e campanhas de conscientização

Pela primeira vez em nossa história, em decorrência da pandemia, fechamos temporariamente nossos 39 shoppings, um evento inesperado, principalmente, porque esses empreendimentos são construídos e concebidos para nunca fecharem.

A chegada da Covid-19 e os desafios advindos da pandemia motivaram a criação de um Comitê de Crise, que encontrou caminhos inovadores para garantir que consumidores e lojistas se mantivessem seguros e conectados durante um período tão difícil.

Ao longo do ano, cumprimos os mais rígidos protocolos de segurança, contribuímos em doações para a sociedade e atuamos de maneira intensa para apoiar o combate à disseminação da Covid-19, com ações que abrangeram comunidades vulneráveis e serviços de saúde nas regiões onde os shoppings estão inseridos.

PEG – O Hub Logístico da Aliansce Sonae

Pensando na boa localização, fácil acesso e no papel de conveniência de nossos shoppings, ficou claro que poderíamos auxiliar na construção de um modelo mais eficiente e confiável de logística para consumidores e lojistas.

E assim surgiu o PEG – um Hub Logístico que, através de integrações entre diversos sistemas, oferece uma estrutura completa com uma experiência logística inovadora, tecnológica e segura para nossos clientes e lojistas.

De forma rápida e prática, em um único espaço e sem cobrança de estacionamento, os consumidores podem retirar seus produtos comprados em lojas do shopping em outro e-commerce parceiro.

AMORES DA FLORESTA

No Dia dos Namorados 2021, o Shopping Manauara fez algo diferente. Graças ao seu vínculo com a cultura e a comunidade locais, percebeu que poderia desenvolver uma ação que fosse além de um compre-e-ganhe.

“Amores na Floresta” foi um projeto 360o, que não buscou apenas estimular seus clientes a comprar no shopping e a comprar mais, mas contemplou também diversas ações culturais e sociais que ajudaram a valorizar a arte regional e a reduzir os impactos causados pela pandemia em Parintins.

A promoção trouxe a temática do amor romântico através de narrativas tradicionais da região e segundo a mitologia dos povos da Amazônia. O projeto contou também com uma exposição multissensorial no mall, além de um podcast com as lendas amazônicas narradas e produzidas por artistas locais.

COMO VOCÊ ESTÁ HOJE

O projeto “Como você está hoje” – elaborado pela área de Gestão com Pessoas e Tecnologia da Informação, surgiu com o objetivo de obter um acompanhamento da saúde dos colaboradores do Flamboyant Shopping, de forma mais ágil e fidedigno, frente à Pandemia da COVID-19.

Foi desenvolvida uma ferramenta, que integrada ao BI (Business Intelligence), coleta as informações diárias sobre o estado de saúde de cada colaborador do Flamboyant Shopping, e através destes dados coletados a área de Gestão com Pessoas monitora diariamente a saúde de cada colaborador.

Usando um computador ou smartphone, o colaborador acessa a plataforma com sua matrícula e, diariamente, responde um Questionário de Saúde. Todas as questões do questionário são simples, e as respostas se dão através de uma marcação de sim ou não.