O projeto Assistente de Compras consiste na oferta de um novo e exclusivo serviço de atendimento a clientes interessados em fazer suas compras, à distância, nas lojas do Grand Plaza Shopping.

O objetivo é agregar mais uma modalidade de atendimento para ampliar a conveniência e o conforto do consumidor; gerar novas oportunidades de vendas para os lojistas; e proporcionar segurança no relacionamento mesmo em tempos de pandemia.

O cliente entra em contato pelo Whatsapp do shopping e solicita informações sobre os produtos que deseja comprar. 

O projeto do Grand Plaza, no entanto, inovou na medida em que conjuga o uso do aplicativo com a intervenção humana, construindo uma ferramenta híbrida que atua fortemente no processo de fidelização e conversão de vendas.