Shopping: RibeirãoShopping

Cãocierge do RibeirãoShopping

Entre todas as transformações comportamentais do nosso tempo, talvez os pets representem uma das maiores, mais influentes e mais fofa delas.

Da arquitetura à indústria têxtil, dos hotéis à da dinâmica das cidades, da configuração das famílias às relações sociais. Tudo, tudo tem sido transformado desde que os bichinhos passaram a fazer parte da vida e do dia a dia das pessoas.

Segundo pesquisa do Euromonitor, em 2022, o Brasil já contava com 68 milhões cãezinhos de estimação. Seja pela hiperexposição digital, escapismo ou simplesmente companhia, uma coisa é fato: essa é uma relação de amor, profundo e verdadeiro.

Todo esse afeto, faz com que a gente queira estar sempre junto do nosso animalzinho, em todos os momentos. Assim surgiram também novos códigos de convívio e esse foi o ponto de partida para o RibeirãoShopping criar o “Cãocierge”. Uma iniciativa incrível de relacionamento que transformou o Jhon-Jhon em celebridade e o shopping no melhor amigo dos clientes.

CENTRO DE EVENTOS RIBEIRÃOSHOPPING

O RibeirãoShopping foi o primeiro do interior do Brasil e, desde sua inauguração, faz parte da vida de seus frequentadores, influenciando hábitos, comportamentos e estilo de vida com criatividade, excelência e muita inovação.

Hoje, seu complexo reúne um hotel, duas torres empresariais, hipermercado, 4100 vagas de estacionamento, um Jardim Suspenso com vista panorâmica, um centro de lazer, compras e serviços com cerca de 410 operações e um dos mais prestigiados centros de excelência médica do país.

Em 2013, com o lançamento do seu Centro de Eventos, o RibeirãoShopping ocupou um novo espaço: o da cultura e entretenimento. Depois de 7 anos ininterruptos de espetáculos, feiras e eventos, veio a pandemia.

As medidas de distanciamento social impostas foram, por um lado, um enorme desafio. Mas também uma oportunidade: reconfigurar, ressignificar e redesenhar a experiência dos frequentadores para um novo momento que iria emergir quando tudo passasse.

E enfim, o pós-Covid-19 chegou.

AGILIZA – GESTÃO DIGITAL DE OBRAS E REFORMAS DO RIBEIRÃOSHOPPING

Inaugurado em 1981 como o primeiro shopping do interior do Brasil, ao longo das ultimas quatro décadas, o RibeirãoShopping também se consolidou como um dos mais completos do país. Hoje o complexo é formado por 410 operações, além de um Centro Médico e um moderno Centro de Eventos de ultima geração preparado para receber atrações de grande porte.

Para suportar toda essa operação, o shopping tem investido em metodologias ágeis de gestão integrada com objetivo de dar escala sem deixar de cuidar dos detalhes. Fazer bem feito faz parte do DNA da Multiplan.

Com o dinamismo que o varejo exige, gerenciar projetos e obras das lojas é uma dor do segmento. Embora as reformas sejam sempre de responsabilidade dos lojistas, o impacto no empreendimento é sempre significativo. Com o Agiliza, um software proprietário do RibeirãoShopping, enxergamos a oportunidade de criar uma solução que garante eficiência operacional, racionalização de custos e, claro, muita satisfação dos lojistas.

Live Commerce do RibeirãoShopping

Apenas pouco mais de dois anos nos separam da chegada da pandemia ao Brasil. Mas a intensidade de tudo que aconteceu após março de 2020 faz parecer que foram décadas. Talvez, tenhamos mesmo dado um salto no tempo. Talvez, tenha sido aberto um portal que nos trouxe para uma nova realidade.

Sempre na vanguarda, o RibeirãoShopping foi o primeiro shopping center do interior do Brasil. Desde a inauguração, temos influenciado gerações e gerações de pessoas quando o assunto é consumo, moda, lifestyle, gastronomia, cultura e diversão. Mais que um centro de compras, somos um centro de experiências.

A primeira Live Commerce do RibeirãoShopping é uma fusão de dois elementos: de um lado, o novo comportamento do consumidor — cada vez mais digital, mais conectado, mais interativo — e de outro, a criatividade e o repertório de quem, há mais de quatro décadas, tem antecipado, interpretado e liderado tendências.

RibeirãoShopping – metodologias ágeis para resultados extraordinários

O RibeirãoShopping é um organismo vivo, pulsante e em movimento. Muito mais que um centro de compras, o empreendimento é um centro de experiências. Hoje, o complexo reúne um hotel, duas torres empresariais, um hipermercado, 4100 vagas de estacionamento, um Jardim Suspenso com vista panorâmica, um centro de lazer, compras e serviços com cerca de 410 operações, incluindo o Centro Médico, além de um moderno Centro de Eventos com infraestrutura completa para receber grandes shows e celebrações. Ao todo, são 74.796 m2 de ABL e mais de 100 mil m² de área comercial.

Localizado em um dos mais importantes centros econômicos do país, o shopping recebe um público exigente e que sabe que vai encontrar sempre as melhores opções e serviços, assim como um atendimento surpreendente.

O crescimento do shopping foi acompanhado pelo aumento da complexidade da operação. E foi a gestão, por meio de metodologias ágeis, que provocou uma enorme revolução que permite entregar, cada vez mais, resultados extrao

Retail Club do RibeirãoShopping

Com o conceito de que conhecimento na linha de frente é fundamental para o sucesso das vendas, o RibeirãoShopping criou uma plataforma multidisciplinar de conteúdo que envolve pesquisa, programas de incentivo, ações de cliente oculto, ensino à distância, consultoria e relacionamento com as lojas.

Anualmente o shopping recebe mais de 1100 participações presenciais e envolve 100% das 412 lojas nas diferentes ações desenvolvidas ao longo do ano.

O foco são os gerentes das lojas – identificados por meio de pesquisas como os protagonistas ativos do desempenho das lojas. Proprietários e vendedores também são incluídos nas ações.

Centro Médico RibeirãoShopping

Após 3 expansões em menos de 5 anos, em 2017 o Ribeirão Shopping lançou o Centro Médico em sua nona expansão. O projeto abriga três âncoras: um Day Hospital, um Laboratório de Análises Clínicas e um Centro de Diagnósticos por Imagem; 30 clínicas; um moderno auditório com tecnologia de última geração, interligado ao centro cirúrgico para transmissões ao vivo de procedimentos para estudantes e participantes de eventos; uma cafeteria gourmet e um centro de estudos.

Sucesso absoluto de lançamento, o projeto teve, logo nos primeiros dias, 100% dos seus 4,2 mil m² de ABL locados, o que oportunizou o lançamento e a entrega simultânea da segunda fase, com 2 mil m², e que hoje está com a maior parte dos seus espaços já locados ou em negociação.

Gestão de Crise – Árvore de Natal RibeirãoShopping

O RibeirãoShopping decidiu construir uma grande árvore iluminada erguida sobre sua edificação. Em uma cidade plana, rapidamente a estrutura passou a marcar a paisagem.

Em 2017, precisamente no dia 19 de dezembro, um temporal com fortes rajadas de vento, atingiu a estrutura da árvore, que não suportou e tombou. Não houve qualquer dano a pessoas, veículos ou à estrutura do empreendimento. Mas, por um momento, a cidade sentiu que a esperança também havia tombado com a árvore.

Assim, voltamos ao case. Essa é uma história sobre como a inteligência do marketing, a força de uma mensagem, as redes sociais e, acima de tudo, as pessoas se mobilizaram para mostrar que a esperança permanecia, sim, inabalável.

Multinatal de experiências do RibeirãoShopping

Em 2018, o RibeirãoShopping fez o maior Natal de toda a sua história, um recorde que envolveu 560m³ de material cenográfico e oito caminhões, no total.

Uma ambientação que tomou todo o empreendimento – são 74.843m² de ABL – e reuniu atrações únicas, exclusivas e inesquecíveis. Uma árvore computadorizada de LED e 40 metros de altura, esculturas e uma casa inteiramente de gelo.

Diariamente e várias vezes ao dia, os frequentadores encontravam neve invadindo o mall, trenzinho excursionando com crianças, Parada de Natal com mais de 30 personagens e apresentações de coral.

Chocotone do Bem RibeirãoShopping – Amor Cura

Barretos é o lar do Hospital de Amor, referência, há 57 anos, no tratamento e na cura do câncer. Especialmente do infantil.

No Natal de 2019, antes da pandemia, o RibeirãoShopping identificou a oportunidade de contribuir efetivamente com essa causa, potencializando o relacionamento e a confiança de seus clientes para, juntos, ajudarmos a luta contra uma doença que insiste em fazer parte do dia a dia de mais de 1,5 milhão de brasileiros.

Com a campanha “Amor Cura”, o RibeirãoShopping e o Shopping Santa Úrsula promoveram uma ação solidária entre os dias 27 de novembro a 29 de dezembro, em que os clientes que fizeram doações, foram premiados com um chocotone artesanal de floresta negra e um cupom adicional para concorrer aos sorteios de oito automóveis novos na Campanha de Natal.

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