Com o conceito de que conhecimento na linha de frente é fundamental para o sucesso das vendas, o RibeirãoShopping criou uma plataforma multidisciplinar de conteúdo que envolve pesquisa, programas de incentivo, ações de cliente oculto, ensino à distância, consultoria e relacionamento com as lojas.

Anualmente o shopping recebe mais de 1100 participações presenciais e envolve 100% das 412 lojas nas diferentes ações desenvolvidas ao longo do ano.

O foco são os gerentes das lojas – identificados por meio de pesquisas como os protagonistas ativos do desempenho das lojas. Proprietários e vendedores também são incluídos nas ações.