Democrático e atento às necessidades de toda a sociedade, o Jockey Plaza Shopping busca atender aos mais específicos públicos, e como ação de inclusão adotou como prática que, em toda atração infantil que promove, realiza uma edição especial exclusiva às famílias de crianças com espectro autista: a organização é diferenciada, sem música, numa atmosfera tranquila e silenciosa, com equipes preparadas a receber esse público que pode ter dificuldades de interação social e são sensíveis a barulhos. As famílias foram recebidas em todas as atrações infantis do shopping desde sua inauguração (jun/2019) e somam, em 2022, 6 eventos e mais de 1800 crianças participantes. Em 2021, o shopping foi pioneiro em criar uma vaga de estacionamento exclusiva para pessoas com TEA. Os pais elegeram o Jockey Plaza como “o shopping dos autistas”, por ser o único a realizar ações deste tipo e com este olhar. A inclusão acontece quando se oferece oportunidades iguais para pessoas com necessidades diferentes.
Shopping: Jockey Plaza Shopping
O Instagram referência de shoppings no Brasil
Com menos de 3 anos de funcionamento, o Instagram do Jockey Plaza Shopping já ocupa a 2ª maior base de fãs de Curitiba e é o shopping que lidera o ranking Brasil sempre entre os 3 mais engajados do país. Já são mais de 3,4 milhões de views só no reels. Além disso, o Jockey tem a maior média de curtidas e comentários por post, com 828 e 68, respectivamente (dados jun/19 a mar/22 das plataformas WeFind e MetaBusiness). Os números são alcançados de forma 100% orgânica, com uma gestão que assegura mostrar o dia a dia em tempo real, o que resulta em proximidade e fidelização dos seguidores. Diferente da maioria dos shoppings em redes sociais, o perfil do Jockey traz uma mescla de conteúdos para divertir, informar, prestar serviço, seguir tendências e memes e com isso atrair fluxo e vendas. A “persona” mostra um shopping democrático, de alma jovem, brincalhão, que vê o lado bonito das coisas e que criou uma relação emocional com seus fãs e referência de marketing de conteúdo digital no país.
Missão SalvAbelhas
Na primavera de 2019, o Jockey deu início à sua primeira atuação ambiental, a Missão SalvAbelhas. A campanha teve como objetivo levantar a bandeira da preservação de espécies nativas de abelhas e conscientizar a sociedade sobre a importância das abelhas para a vida humana.
No jardim do Jockey Plaza Shopping, foram instaladas três caixas-colmeia, com o objetivo de cultivar as espécies Mandaçaia, Jataí e Manduri: que não possuem ferrão e não oferecem nenhum tipo de perigo.
No início da campanha, o shopping realizou um evento que contemplou espaços instagramáveis, com a proposta de conscientização sobre a vida das abelhas nativas (sem ferrão) e oficinas gratuitas de plantio de mudas de espécies naturais que atraem os insetos, direcionada ao público infantil, abertas também às escolas da cidade.
Eventos exclusivos a Autistas
O Jockey Plaza Shopping realizou o 1º evento exclusivo à autistas na pista de patinação e parque de obstáculos Vikings no Gelo. O shopping abriu duas horas mais cedo para receber esse público tão especial. A atração aconteceu antes do horário regular de funcionamento do shopping e foi realizada gratuitamente.
A mais recente, no Mundo dos Pequenos Gigantes, parque infantil instalado na praça central do shopping, apresentava animais como aranha, escorpião, joaninha, louva-a-deus, abelha, formiga, gafanhoto e borboleta com tamanhos entre dois e três metros de comprimento. Ainda, um parquinho infantil com escorregador, obstáculos, passarelas e muito movimento, cercado pelos animais cenográficos, garantiu a diversão para crianças de até 15 anos.
Juntos para o bem – Portas fechadas mas com o coração aberto
Atento às necessidades das comunidades locais frente à nova realidade do Brasil e mundo, o Jockey lançou o projeto Juntos para o Bem, um conjunto de ações com o objetivo de contribuir para as causas sociais de instituições que fazem a diferença na sociedade.
Logo após a suspensão das atividades, o shopping lançou uma campanha incentivando a Doação de Sangue.
Na sequência, as redes sociais do shopping foram disponibilizadas a instituições que precisassem de apoio. Na sequência, o Jockey Plaza se tornou ponto de doações de produtos de higiene, alimentos não perecíveis e cobertores, direcionados para a Cruz Vermelha em Curitiba.
Em seu 1º aniversário, realizou uma live solidária com a cantora curitibana Rafa Gomes e arrecadou cestas básicas e valores em dinheiro para a comunidade.
Campanha Amor e Sorte na Vida
A campanha Amor e Sorte na Vida foi uma ação promocional que englobou o Dia das Mães e Namorados. Juntando R$250 em compras nas lojas participantes, os clientes ganharam um número da sorte para concorrer a R$100 mil em vales-compras, além de duas raspadinhas digitais com prêmios instantâneos.
Foram 12 ganhadores dos vales-compras, com prêmios de R$20 mil, R$10 mil e R$5 mil, para usar como quisessem nas lojas do shopping. As raspadinhas digitais contaram com milhares de presentes, com itens de até R$ 500 das lojas do Jockey. O cliente pôde usufruir assim que contemplado, retirando seu voucher no mesmo dia para garantir os presentes.
Sistema TCL Mall
Durante a fase de implantação de um shopping, um dos maiores desafios é a organização, análise e acompanhamento das obras dos lojistas. É necessário que o lojista remeta seus projetos para apreciação do comitê de lojistas, até então essa entrega era feita fisicamente acompanhada dos projetos em pen drive.
Quando o grupo Tacla estava implantando o Jockey Plaza Shopping, surgiu a oportunidade de criar um sistema que fizesse a gestão desses projetos e facilitasse a vida dos lojistas, seus contratados e do comitê do shopping. Foi criado, então, o TCLMall, um sistema onde o lojista recebe um login e senha. Com esse acesso, seus arquitetos e engenheiros podem fazer o upload dos projetos para que seja feita a análise pelo comitê, com mais agilidade, facilidade e economia.
Jotapê – seu amigo virtual de compras
O Jockey Plaza Shopping inovou no atendimento aos seus clientes e lançou o Jotapê, seu amigo virtual de compras: um atendimento exclusivo para cada cliente, que seleciona produtos de sua necessidade, entre as inúmeras opções disponíveis no mall.
O Jotapê funciona todos os dias, no mesmo horário de funcionamento do shopping. O cliente envia uma mensagem via WhatsApp solicitando informações referentes a alguma loja ou produto. O Jotapê faz algumas perguntas para entender as necessidades e identificar quais produtos atendem à demanda.
O ajudante, virtualmente representado por um cavalo, vai até a loja e manda opções de produtos com fotos e valores. Quando a solicitação é atendida, ele coloca em contato a loja e o cliente para que finalize a compra e o pagamento, e selecione a forma de entrega.