Os Shopping Centers estão deixando de ser apenas centros de compras para se tornarem, cada vez mais, centros de experiências e entretenimento. Mas será que os shoppings realmente conseguem gerar grandes experiências positivas enquanto há a tendência mundial do aumento da infelicidade, preocupações e irritabilidade?
No meio de um cenário árduo, conteúdos de impacto positivo ganham mais espaço e a publicidade pode ser um guia para um processo de transformação. A linha que antes separava o marketing tradicional da responsabilidade social pode ser fluída e tudo ser unificado, para a construção de um futuro melhor, com impacto cultural e propósito.
Foi pensando nisso que o Shopping Boa Vista criou a campanha “As coisas BOAS da Vida”. Com um conteúdo extremamente positivo, a campanha é um combustível para que as pessoas voltem a reconhecer as suas alegrias diárias.
Shopping: Shopping Boa Vista
PROJETO MÃOS QUE FALAM DO SHOPPING BOA VISTA
O Projeto Mãos que Falam do Shopping Boa Vista proporcionou aos colaboradores uma maior compreensão da comunidade surda e a habilidade de se comunicar de forma efetiva com pessoas surdas. Além disso, o curso também contribuiu para a inclusão social, tornando o shopping um ambiente mais acessível e acolhedor para todos. Os funcionários demonstraram grande entusiasmo e comprometimento ao longo do curso, e os resultados foram evidentes em sua prática diária. O shopping agora conta com uma equipe mais preparada e capacitada para atender a todos os seus clientes, independentemente de sua condição auditiva. Além do projeto, o Shopping Boa Vista visa abranger a acessibilidade em outras áreas: legenda os vídeos nas redes sociais e realizar eventos que abrangem o público surdo.
Sociedade Plural: estourando a bolha do preconceito.
Os shoppings são hoje um reflexo de uma sociedade plural. Para além da diversidade de gêneros e cores, há também a pluralidade de crenças, poder aquisitivo, faixa etária, etc. Em paralelo, há grande preocupação dos consumidores em se aliar e em comprar marcas que respeitem essa diversidade, tendo como base o respeito à liberdade de ser quem quiser ser.
Pensando num consumidor-cidadão, manter políticas agregadoras e desenvolver programas de inclusão será fundamental para a sobrevivência das empresas. E para atender aos clientes com excelência, é necessário estourar a bolha do preconceito e do distanciamento, que muitas vezes tem como causa o desconhecimento.
O Shopping Boa Vista criou o Workshop de Sociedade Plural. O programa abordou temas como racismo, homotransfobia, machismo e sexismo, de maneira clara, envolvente e sem tabus. Não só houve uma transformação interpessoal entre os funcionários, mas um nítido aumento na satisfação dos nossos clientes, além da fidelização dos mesmos.