Os shoppings são hoje um reflexo de uma sociedade plural. Para além da diversidade de gêneros e cores, há também a pluralidade de crenças, poder aquisitivo, faixa etária, etc. Em paralelo, há grande preocupação dos consumidores em se aliar e em comprar marcas que respeitem essa diversidade, tendo como base o respeito à liberdade de ser quem quiser ser.
Pensando num consumidor-cidadão, manter políticas agregadoras e desenvolver programas de inclusão será fundamental para a sobrevivência das empresas. E para atender aos clientes com excelência, é necessário estourar a bolha do preconceito e do distanciamento, que muitas vezes tem como causa o desconhecimento.
O Shopping Boa Vista criou o Workshop de Sociedade Plural. O programa abordou temas como racismo, homotransfobia, machismo e sexismo, de maneira clara, envolvente e sem tabus. Não só houve uma transformação interpessoal entre os funcionários, mas um nítido aumento na satisfação dos nossos clientes, além da fidelização dos mesmos.