Raposo Shopping - Prêmio ABRASCE

Raposo Shopping — o Shopping de toda a família, em todas as fases da vida.

Mais de 30 milhões de brasileiros têm 60+. Segundo o IBGE, até 2030 haverá mais idosos do que crianças. Essa população movimenta R$ 1,6 tri/ano e representa 20% do consumo (Inst. Locomotiva, 2021). É a chamada economia prateada. Além do alto poder de decisão e estabilidade financeira, os idosos são mais leais: 61% mantêm preferência por marcas (Aging2.0/Hype60+, 2021).

Como conquistar um novo cliente custa até 25x mais do que reter um atual (Harvard Business Review, 2020), fidelizar esse público é uma estratégia com potencial de alto retorno. Em shoppings, engajar o público 60+ fortalece o vínculo com a comunidade e transforma consumidores em defensores da marca. Especialmente se considerarmos que esse público tende a valorizar mais o ambiente físico do que o digital para compras, como mostram dados da Abrasce. Foi a partir desta leitura que o Raposo Shopping deu mais um passo na consolidação de seu posicionamento como o Shopping da Família: integrar de forma intencional os idosos.

Casamento em pleno Shopping!

Com criatividade e estratégia, o Raposo Shopping conseguiu inovar no Dia dos Namorados 2023 transformando uma promoção em uma experiência única (e inusitada!): um casamento completo no shopping!
A aposta em uma das datas que não costuma ser alvo de grandes investimentos por parte dos shoppings foi estratégica para se destacar da concorrência local, especialmente junto ao público na faixa de 21 a 40 anos, da área primária de influência.
A ação teve a parceria de duas lojas do shopping e empresas locais, com resultados qualitativos e quantitativos para todos: aumento de vendas, participação majoritária do público residente na área primária, geração de negócios para os parceiros e uma economia equivalente a 7,2% da verba anual do fundo de promoção destinada a ações promocionais, o que contribuiu para a viabilidade da ação, considerando, principalmente, o fato de o Raposo Shopping ser um empreendimento individual, que não conta, portanto, com verba institucional de grandes redes.

Família multiespécie no Raposo Shopping, o shopping de toda família, muito além pet-friend

A procura pela adoção de pets teve um crescimento de 400% na pandemia. Dos pets contabilizados, 30% foram adquiridos no período (Radar Pet). Segundo pesquisa, 60% consideram os pets como membros da família. Atento às mudanças e necessidades de seus clientes, o Raposo Shopping incorporou as “famílias multiespécies” no seu rol de públicos estratégicos.
A inauguração do Cantinho Pet e a realização da primeira feira de adoção, em agosto/22, marcaram o início do movimento. Em 2023, os pets foram co-protagonistas do Carnaval. No mesmo ano, o Dia das Mães incluiu as mães de pet, assim como o Natal. As famílias multiespécies ainda ganharam uma Praça de “Aulimentação” e o Clube de Fidelidade passou a integrá-las.
As ações ampliaram a exposição positiva do Shopping, contribuindo para o posicionamento e imagem, e tiveram impacto, especialmente, na área primária de influência, resultando em aumento de fluxo, vendas e receita de estacionamento, além de contribuir para a causa de pets abandonados.