Sabendo que o shopping se transformou em um centro de convivência, indo além do consumo, o Complexo Tatuapé apostou em mais uma ação de incentivo ao bem-estar físico e mental e trouxe, em parceria com o projeto Família Roller, aulas de patinação gratuitas para o Shopping Metrô Tatuapé e Boulevard Tatuapé. O projeto democratiza o acesso ao esporte, cede espaço seguro e os equipamentos necessários para quem não tem condições de levar os próprios patins. Com a proposta inicial de ser uma atração sazonal, a atividade contou com uma adesão significativa de público fazendo com que se tornasse permanente, transformando o Complexo Tatuapé em uma verdadeira arena de patinação para toda a família. Até o momento, mais de 5mil pessoas já passaram com suas rodinhas pela atividade. As aulas, com supervisão de instrutores, acontecem aos domingos de manhã, intercalando entre os dois shoppings. Além disso, toda terça-feira o espaço é reservado para treinamento de atletas profissionais.
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GRUPO JCPM – REPRESENTATIVIDADE: SALVADOR NORTE LEVA MULHERES QUILOMBOLAS AO CINEMA
Quando foi a última vez que você fez algo pela primeira vez? No dia 07 de março de 2023, um grupo de 30 mulheres quilombolas, moradoras de Ilha de Maré, na Baía de Todos os Santos, estiveram em um cinema pela primeira vez para assistir ao filme “Mulher Rei”. A ação foi realizada pelo Salvador Norte, em parceria com a Prefeitura Municipal de Salvador, através de três secretarias, como parte das ações pelo Dia Internacional da Mulher.
A união do poder público com o shopping, instituição privada ciente de seu compromisso social, viabilizou uma ação de baixíssimo custo, mas com o impacto social e cultural significativo, tanto no que se refere a inclusão, quando elas ocupam um espaço de lazer até então visto como inacessível, quanto de representatividade ao enxergarem na tela sua cor, a história de seus ancestrais, a luta feminina diária. Um dia para ficar na memória de todas e todos que presenciaram, ao fim da sessão, lágrimas, emoção e gritos de guerra, como símbolos de resistência.
Boliche Solidário: Promovendo o Bem-Estar Social através da prática esportiva
O Projeto Boliche Solidário emerge como uma iniciativa dedicada a unir a comunidade local em torno de atividades de lazer, especificamente o esporte boliche, como forma de aliar compromisso social e bem-estar comunitário. Sua essência reside na organização de eventos de boliche acessíveis e gratuitos para comunidades em vulnerabilidade social, grupos de idosos, crianças e mulheres, proporcionando momentos de lazer e integração. O diferencial do projeto está na sinergia entre diversão e responsabilidade social. Com o envolvimento ativo de nossos parceiros lojistas, o projeto visa não apenas entreter, mas também fortalecer os laços comunitários do Calçadão Praia Shopping e deixar um legado palpável de apoio social nos grupos atendidos. O Projeto Boliche Solidário é, portanto, uma expressão do poder transformador do esporte quando combinado com a solidariedade, resultando em um impacto duradouro no bem-estar social.
Todos por um atendimento Inclusivo de verdade – Vivência “Se Coloca no Meu Lugar!”
Vivência “Se Coloca no meu Lugar” – Depois da pandemia e com a presença da ONG Apasma percebemos que seria necessário aprimorar nosso atendimento para que pudéssemos receber melhor nossos clientes surdos.
Iniciamos então um processo de especialização que se tornou uma jornada profunda de empatia e dedicação. Ao invés de simplesmente oferecer cursos para nosso time de atendimento e lojistas, iniciamos esse trabalho com um projeto, criado do zero pela nossa gestora de mkt, Ariane Oliveira. Com o objetivo de colocar todos os participantes em condições de surdes para a realização de missões. Ao vencer cada missão, os times passavam de fase e iam recebendo novas missões até completar todas as etapas do game. Essas missões, nada mais eram do que instruções para que as pessoas fizessem atividades simples do dia a dia num shopping center, forçando-os a viver situações normais, porém privados da audição. Hoje, temos mais de 200 profissionais que passaram pelo nosso curso de libras.
Varejo influenciando novos formatos de mídia
O projeto Super Blitz, uma estratégia inovadora do Ventura Shopping e Rádio 98FM, visava superar desafios pós-pandemia. Com foco em atrações exclusivas, atraímos clientes do terminal de ônibus próximo, que é a principal entrada para o shopping. O objetivo era se destacar em relação ao concorrente próximo, mais moderno e com maior mix de lojas, para atrair clientes e levá-los para o nosso empreendimento.
O projeto foi bem recebido, proporcionando uma experiência única e envolvente para os clientes. Resultados positivos foram alcançados, como o aumento de fluxo de visitantes, impulsionamento do faturamento e fortalecimento da presença do Ventura Shopping como destino preferido para compras e lazer. Durante os finais de semana com a ação, houve registro de aumento no fluxo de clientes de 10% a 30% em ações especiais, como a Campanha dos Namorados.
A Super Blitz se destacou com um novo formato de comercialização chamado Live Marketing, modificando a comercialização tradicional da rádio.
CONEXÃO 22 – HOMENAGEM À SEMANA DE ARTE MODERNA
Sempre antenado para oferecer cultura, arte e entretenimento aos clientes, o Brasília Shopping prestou homenagem aos 100 anos da Semana de Arte Moderna com o evento Conexão 22. A experiência visava enaltecer a importância do movimento, saudar artistas da época, promover a cultura na Capital e ainda proporcionar visibilidade aos artistas locais; além de contar com ação especial para comemorar o Dia da Mulher. A série de atividades aconteceu de 8 a 27 de março, com entrada gratuita. A programação contou com uma exposição interativa e oficinas onde o público teve a oportunidade de contemplar as instalações visuais, de literatura, música e aprender com as temáticas que fizeram parte ou tiveram influência na Semana de 22 e ecoam até os dias de hoje.
Como atrair fluxo em datas de baixa demanda
No contexto de uma indústria de varejo em constante busca por inovação e diferenciação, o Ventura Shopping promoveu um evento especial em memória da cantora brasileira Marília Mendonça, falecida dois anos atrás. Realizado na praça de alimentação do shopping, o tributo ocorreu em 8 de setembro de 2023, escolhido por ser um mês tradicionalmente carente de iniciativas para impulsionar vendas e fluxo de clientes.
A decisão de realizar o evento após o feriado de 7 de setembro, período marcado por baixo fluxo de visitantes devido a viagens, revelou-se eficaz. A homenagem à Marília Mendonça com a presença de sua cover oficial resultou em um aumento de 37% no fluxo de pessoas, comparado ao mesmo dia do ano anterior.
O sucesso da ação foi além das expectativas, que inicialmente projetava um aumento mais modesto de 15%. Esta ação reforça o compromisso do Ventura Shopping com inovação e experiências únicas para clientes.
Grupo JCPM: RioMar Aracaju implementa acesso digital em bicicletário com nova tecnologia
Em um momento em que o consumidor anseia por experiências que elevem o nível de satisfação, estimulando sua fidelização às marcas, a tecnologia vem sendo adotada no RioMar Aracaju, como a maior aliada para promover excelência no atendimento ao cliente. Pensando nas inúmeras vantagens que um suporte adequado pode gerar de positivo para a imagem do negócio, o shopping aproveitou a construção de um novo bicicletário, para implementar tecnologias que oferecem mais segurança ao ciclista e, ao mesmo tempo, permite uma gestão de relacionamento mais assertiva com o consumidor.
Com foco na inovação, o espaço utiliza o Scardlet para acesso ao bicicletário disponibilizado ao usuário no aplicativo do shopping mediante cadastro. O sistema digital permite que apenas o cliente possa entrar para deixar e retirar o seu veículo do local. Diante da necessidade do cadastro para utilizar o sistema, o shopping dispõe de uma ferramenta CRM, para gerenciar o relacionamento com o usuário do bicicletário.
Barbie em Libras celebra a inclusão e a diversidade no Marília Shopping
A icônica Barbie, ganhou vida nas telonas com um aguardado live-action. E, para celebrar essa representação do empoderamento feminino e da inclusão, o Marília Shopping promoveu um encontro para fãs de todas as idades. Para participar do encontro, realizado em julho de 2023, bastava vestir pelo menos uma peça rosa, a cor emblemática da Barbie.
A programação incluiu um desfile e sorteios de brindes. O destaque foi a presença de uma personagem caracterizada como Barbie, interagindo com os visitantes e posando para fotos. Com foco na inclusão, a personagem se comunicou através da Língua Brasileira de Sinais (Libras), tornando a experiência acessível a todos os públicos.
Esse diferencial oferecido pelo Marília Shopping, gerou um impacto positivo nas redes sociais do empreendimento sendo amplamente divulgado e elogiado, reforçando assim seu compromisso em promover ações que destacam a importância da representatividade.
CONHECENDO E ENGAJANDO O CONSUMIDOR: CAMPANHAS PERSONALIZADAS ORIENTADAS POR DADOS
Nosso projeto visa melhorar a experiência do consumidor nos shoppings, aumentar vendas e
reduzir custos de marketing a partir da segmentação de clientes com base em perfis de
comportamento de compras.
Reconhecemos a importância de compreender as necessidades individuais dos clientes e
adaptar estratégias de marketing e comunicação para atendê-las de forma mais eficaz. Neste
case destacamos como através de uma campanha segmentada conseguimos compreender e nos
comunicar melhor com diferentes segmentos de clientes, aumentando o engajamento e
incentivando compras de acordo com objetivo do lojista Granado, resultando em aumento nas
vendas para o lojista e redução de custos de marketing para a ALLOS.