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NUAM – Núcleo de Apoio as Mulheres

O Plaza Shopping agora tem um Núcleo de Atendimento à Mulher (Nuam), fruto de uma parceria com a Coordenadoria de Políticas e Direitos das Mulheres (Codim) da Prefeitura de Niterói. O espaço conta com o atendimento de uma psicóloga e uma advogada, onde as mulheres que são vítimas de violência doméstica podem pedir ajuda, entender seus direitos e receber o apoio que precisam.

Além disso, o Plaza realizou um treinamento de quatro dias com representantes dos lojistas, equipes administrativas, equipe de limpeza e segurança do shopping para que possam auxiliar no atendimento de forma humanizada e esclarecedora, com o objetivo de romper o ciclo da violência, de acordo com a adesão do estabelecimento à campanha Sinal Vermelho.

 

PODI APP – Pensou em Shopping? Pensou, Podi!

O consumidor da era digital demanda novos meios para interagir com suas experiências, e isso também se implica ao nosso setor de shopping.

Diante destas mudanças nos hábitos de consumo da sociedade e a necessidade de nos aproximarmos dos nossos clientes, o Grupo Tacla criou, por meio do Tacla Labs, seu setor de inovação próprio: o ecossistema de soluções PODI.

O PODI e, mais especificamente, o nosso aplicativo PODI, está auxiliando o nosso grupo a compreender ainda mais o comportamento do nosso consumidor final e as necessidades dos lojistas, permitindo explorarmos novas fontes de receita e canais de vendas.

 

AJPlace – Marketplace da Almeida Junior Shoppings Centers

Desde março de 2020, o varejo brasileiro enfrenta uma instabilidade. O momento catapultou um projeto que vinha sendo estudado há 5 anos. A companhia tomou à frente dos processos de digitalização para seus lojistas, transferindo a expertise de quem administra seus próprios shopping centers.

Em um prazo recorde, nasceu o primeiro marketplace corporativo de shopping centers do país a cobrir todos os empreendimentos de uma rede de shoppings. O AJPlace é a plataforma virtual que reúne produtos vendidos pelos shoppings do Grupo, incorporando ainda marcas nacionais e internacionais que não estão presentes em ambientes físicos em Santa Catarina.

Oferecendo em um só local tudo o que o usuário precisa, de maneira fácil, com pagamento simplificado e a escolha do melhor local para o recebimento da compra.

FlashMob de Natal

No Natal de 2020, foi realizada uma ação surpresa de encantamento ao cliente, assim como um vídeo viral para redes sociais. 

Para isso, contratamos uma equipe especializada para compor a cena. Os atores vestidos de anjo foram surgindo e abrindo caminho para a chegada de Maria e José, que traziam o menino Jesus, um símbolo de esperança. 

Além de surpreender quem estava no shopping, filmamos toda a ação para que ela pudesse ser compartilhada nas redes sociais, se tornando viral. 

Por conta do uso de máscaras, a equipe gravou a música em estúdio antes da ação e, utilizando máscaras transparentes, fez a dublagem durante a encenação no shopping.

Com isso, a repercussão gerou diversos comentários de clientes em nossas redes sociais, elogiando a ação e destacando a mensagem de esperança e otimismo.

Projeto Setembro Sustentável

Pensando em destacar e divulgar todas as ações sustentáveis e boas práticas realizadas pelo empreendimento, lançamos nas redes sociais o Setembro Sustentável.

Exploramos as ações sustentáveis de forma diferente, criando uma campanha de apelo ambiental mostrando ao público por meio de postagens que, ao utilizar o shopping e nossas estruturas, ele também contribui para o meio ambiente. 

Além disso, organizamos um Open House para alunos de uma escola técnica da cidade, mostrando todos esses pontos. O objetivo da visita foi compartilhar nossas práticas, inspirando alunos a se tornarem porta-vozes da nossa marca, do nome Shopping Praça da Moça.

 

2º Arraiá Solidário

As instituições da cidade sempre estão em busca de arrecadação, e as festas juninas e julinas são uma forma que elas têm para arrecadar fundos para lidar com seus custos e necessidades.

Na segunda edição do Arraiá Solidário, ampliamos o projeto, levando a festa para nosso estacionamento coberto. Com isso, foi permitida a participação de mais barracas e instituições, além da construção de um palco maior, garantindo mais espaço para o público e ampliando as opções para o cardápio.

Realizamos toda a estrutura do evento com palco, bandas, comunicação e divulgação. Também disponibilizamos barracas para as instituições operarem, assim, toda a venda e lucro ficou para a própria entidade. Dessa forma, conseguimos contribuir para 10 instituições locais.

Vídeo personalizado do Papai Noel

Com o objetivo de amenizar a distância e falta de contato físico entre a garotada e o bom velhinho devido ao novo cenário da pandemia, o Shopping Recife precisou se reinventar mais uma vez e criou uma plataforma gratuita e exclusiva que trazia mensagens personalizadas do Papai Noel para as crianças. 

A ação digital permitia que o bom velhinho falasse com a criança, citando seu nome, idade e lazer preferido, exibindo sua foto. Tudo de forma bastante personalizada, proporcionando a emoção tão aguardada pelos pequenos que sonham em falar com o Papai Noel no Natal.

A novidade foi criada pela primeira vez por um shopping no Brasil, reforçando o relacionamento do mall com as famílias, alcançando grande repercussão nacional e internacional.

 

Projeto Integra

Ao identificar oportunidades de oferecer uma melhor experiência ao público com a aplicação de recursos tecnológicos de segurança, buscamos um parceiro que se identificasse com esse propósito. Encontramos a SegurPro, líder em segurança patrimonial no país, que iniciou seu trabalho de consultoria e desenvolveu o projeto Integra, totalmente personalizado para a necessidade do Shopping Recife.

O Integra levou em consideração necessidades e oportunidades que vão além da segurança patrimonial. Assim, Shopping Recife quebrou paradigmas do mercado ao implantar novas tecnologias que, aliadas a processos operacionais adequados, transformam a informação obtida em inteligência para tratar vulnerabilidades, atuando na prevenção de ocorrências e melhorando a segurança do empreendimento.

ACELERAÇÃO COMERCIAL – CAPTAÇÃO DE LEADS COMERCIAIS VIA ANÚNCIOS NAS REDES SOCIAIS

O Grupo Tenco desenvolveu um projeto para captar pessoas interessadas em se tornarem empreendedores nos Shoppings da Rede e recuperarem o mix de operações que foi tão defasado no último ano. A ideia consiste em utilizar os conceitos básicos de Marketing Digital, por meio de tráfego pago para a captação de leads. A ferramenta Facebook ADS foi escolhida como a pioneira para iniciarmos as ações de captação.

Por ser uma ferramenta de marketing digital, o projeto tem duração contínua. Dessa forma, os leads estão sendo captados e repassados para os gestores comerciais de cada unidade, que dará as tratativas para qualificação dos leads, no intuito de finalizar a negociação até que ela se torne um contrato assinado e por fim uma operação inaugurada no mall do Shopping.

KEY SALES POINTS NATAL GARDEN 2020_BOOK ESTRATÉGICO PREMISSAS E DIRETIRZES NATAL EM PANDEMIA

A Tenco Shopping Centers, responsável em 2020 pela gestão de 14 empreendimentos espalhados por todo Brasil, tinha como grande objetivo garantir que todos os Shoppings da Rede executassem em 2020 um Natal em meio a um cenário de pandemia. 

O projeto consistiu na construção e desdobramento para todos os Shoppings da Rede de um “book” de diretrizes estratégicas, contendo passo a passo orientações e inputs para a execução de todas as frentes que envolvem um Natal 100% seguro e que contribuísse para a retomada das atividades, geração e incremento de fluxo, bem como de vendas durante os meses de novembro e dezembro, sem deixar de evidenciar quem e o que mais importa: a experiência positiva de nossos convidados.