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Hipershopping, eu escrevo esta história

O Projeto foi pensado quando implementamos aulas de alongamento diárias para o público da “melhor idade”, ou seja, pessoas acima de 60 anos, que estão sendo realizadas gratuitamente nas dependências do Hipershopping.  

Resolvemos, então, procurar mentores que tivessem o perfil de trabalhar com as necessidades desse target para treinar os nossos colaboradores a lidarem com esse público que representa uma parte consumidora e significativa dos nossos consumidores. 

Também desenvolvemos o curso de Inteligência Emocional, onde os colaboradores foram divididos em seis grupos de seis pessoas em quatro encontros, em que as dinâmicas se pareceram muito com terapias breve de grupo, para que eles rissem e chorassem juntos e pensassem nas próprias vidas.

 

LOJA DO EX

Que tal colocar os presentes de seu “ex” para circular e ainda transformar as lembranças em uma boa ação? Esse foi o inusitado convite ao desapego que o Parque Shopping Maceió lançou com a abertura da “Loja do Ex”.

Com uma vitrine decorada com corações partidos, a Loja apostou na empatia do público com um recado em “tom conselheiro”: “Acabou o namoro e você continua guardando os presentes do seu ex? Saia dessa! Desapegue do que não te serve mais. A Loja do Ex te faz transformar lembranças em boas ações!”. 

Dentro, além de seis “caixas de desapego” identificadas para depositar roupas, acessórios e objetos masculinos e femininos, mais um convite divertido surpreendia o público: o Mural do Desapego, no qual era possível escrever o significado das doações e das boas e más memória

ZECA. A Inteligência Artificial da Multiplan

Gerenciar informações sobre milhares de lojas em empreendimentos de diferentes cidades, em um contexto de inúmeros decretos municipais sendo emitidos, exigia velocidade na atualização e na disponibilização de dados precisos. 

Esse conjunto de fatores reforçou nossa convicção em investir em INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL de ponta, capaz de aliar personalização, precisão, aprendizagem rápida e constante. Tudo de um jeito digital. Assim nasceu o ZECA. 

Mais importante que desenvolver novos canais de comunicação, é permitir que os clientes possam escolher entre diferentes formas, a melhor para ele se relacionar conosco. Por isso, o modelo de entrega escolhido foi um CHATBOT. Por meio do WhatsApp, embarcamos nessa tecnologia com o aporte de todo o nosso repertório de atendimento e experiência em varejo.

Semáforo contra aglomeração

Uma das grandes preocupações durante a pandemia era como preparar o nosso shopping para receber os nossos clientes de uma maneira segura. Pensando nisso, buscamos no mercado de shopping centers boas práticas de ações de biossegurança a fim de implementar tal solução. Como não achamos em nenhum shopping algo parecido, idealizamos internamente o projeto do semáforo contra aglomeração a fim de proporcionar a melhor sensação de biossegurança aos nossos clientes e lojistas.

Após toda ideia ser elaborada, convocamos o fornecedor parceiro para execução.

Nossa preocupação era conseguir implementar todas as nossas ações antes da abertura. Para termos um diferencial no quesito biossegurança em shopping centers da região.

Multiplan: Campanha Shopping Seguro

O ponto de partida da campanha Shopping Seguro foi a ciência. A Multiplan já havia contratado um grupo independente de médicos infectologistas para desenhar novos protocolos de limpeza, higiene e proteção envolvendo a medição digital de temperatura, tapetes antissépticos, esterilizadores de ar, testes rápidos de Covid-19 em lojistas e profissionais de linha de frente, além de uso obrigatório de máscaras, álcool em gel e distanciamento entre frequentadores.

A companhia também quis avaliar o impacto prático das medidas e contratou um laboratório de padrão internacional. Foram testadas 700 superfícies. Todas negativas para COVID.

O objetivo era claro: compartilhar com a sociedade de forma clara e fundamentada pela ciência, que os shoppings estavam prontos para receber com total segurança.

Ver-O-Natal Pátio Belém

O Ver-O-Natal é nosso primeiro Natal com tema regional, projetado, produzido e montado por profissionais locais. Ao todo tivemos mais de 150 profissionais envolvidos entre artesãos, engenheiros, arquitetos, decoradores e nossa equipe de Marketing.

O tema foi inspirado no Mercado do Ver-O-Peso, um dos maiores cartões postais da cidade, que serviu de cenário para um Natal verdadeiro Paraense, com direito a chuva da tarde, no lugar da tradicional neve, laços e bolas foram substituídos por brinquedos de miriti e uma grande revoada de Garças e urubus encantaram o público. 

A ousadia de apostar em nossa riqueza, cultura e povo, encantou não só o público local, mas serviu de inspiração para que outros shoppings possam sair da zona de conforto e presentear ao público com algo original e criativo.

Gazit eGames

O projeto Gazit eGames foi desenvolvido durante um ano de muito desafio e superação, em meio ao cenário nacional diante da pandemia. Desenvolvemos a ideia de manter a conectividade com o público, em especial o público jovem, dando continuidade ao entretenimento, mantendo normas e condutas exigidas no período, por meio de competições em diversas modalidades de jogos online. 

Nossos eventos reuniram milhares de jogadores e centenas de milhares de espectadores, proporcionando uma plataforma pioneira no segmento de shoppings para o contato com o público jovem e gamer. Tais eventos repercutiram exposição direta às nossas promoções, anúncios de lojistas, e iniciativas exclusivas.

Shopping Leblon no Spotify

Entre 2020 e 2021, período extremamente afetado pela pandemia e seus reflexos nas relações humanas, o Shopping Leblon desenvolveu e implementou uma estratégia inovadora para se manter próximo ao público e estreitar o relacionamento com seus clientes.

Fortalecendo seu posicionamento de marca que valoriza a elegância carioca e se mantendo na vanguarda, o Shopping Leblon mergulhou no universo das plataformas de streaming de música e podcasts e lançou seu canal próprio, com playlists de qualidade e conteúdos sobre os mais variados temas.

Composto por materiais exclusivos e curadoria de parceiros estratégicos, o canal veio para educar, entreter, informar e para ficar.

Ações de Natal – Noel Phone, Acredite na Magia e Mini Shows

O “Noel Phone” trouxe um telefone lúdico, instalado na decoração natalina do Litoral Plaza, para que os pequenos pudessem falar com o Papai Noel. O grande destaque é que o atendimento foi realizado em tempo real, já que o bom velhinho esteve posicionado em uma sala interna do mall, projetada para a ação, para realizar todas as conversas telefônicas. O contato pessoal e o afeto não deixaram de estar presentes nem perderam espaço diante das inovações tecnológicas.

Outra iniciativa pioneira que surpreendeu pela inovação foi o display gigante chamado ACREDITE NA MAGIA, posicionado no centro da decoração, onde os clientes puderam assistir a uma sequência de fotos do Papai Noel, na qual uma imagem era automaticamente selecionada e congelada.

TGS SOLIDÁRIO: PLATAFORMA ONLINE SOCIAL – O MATCH DA SOLIDARIEDADE

O TGS Solidário incentiva por meio de uma ferramenta de tecnologia social on-line que boas ações encontrem voluntários, conectando pessoas a vagas de voluntariado ofertadas pelas ONG’S. Projetos sociais podem se inscrever no site para receberem voluntários de acordo com as necessidades, de modo pontual ou recorrente, presencial ou a distância. 

Investimos em novas soluções por meio de ações geradas fora do contexto tradicional. O objetivo foi manter o consumidor “perto mesmo a distância”, com campanhas que fazem o bem e oferecem conectividade e conteúdo.

A transformação digital foi significativa para a criação e o investimento na plataforma TGS Solidário, uma ferramenta gratuita e inovadora que conecta consumidores, clientes, lojistas e parceiros em um objetivo comum: ajudar o próximo.