O ponto de partida da campanha Shopping Seguro foi a ciência. A Multiplan já havia contratado um grupo independente de médicos infectologistas para desenhar novos protocolos de limpeza, higiene e proteção envolvendo a medição digital de temperatura, tapetes antissépticos, esterilizadores de ar, testes rápidos de Covid-19 em lojistas e profissionais de linha de frente, além de uso obrigatório de máscaras, álcool em gel e distanciamento entre frequentadores.
A companhia também quis avaliar o impacto prático das medidas e contratou um laboratório de padrão internacional. Foram testadas 700 superfícies. Todas negativas para COVID.
O objetivo era claro: compartilhar com a sociedade de forma clara e fundamentada pela ciência, que os shoppings estavam prontos para receber com total segurança.