FINALISTA

Multiplan

ZECA. A Inteligência Artificial da Multiplan

Tecnologia Aplicadas a Operação

Gerenciar informações sobre milhares de lojas em empreendimentos de diferentes cidades, em um contexto de inúmeros decretos municipais sendo emitidos, exigia velocidade na atualização e na disponibilização de dados precisos. 

Esse conjunto de fatores reforçou nossa convicção em investir em INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL de ponta, capaz de aliar personalização, precisão, aprendizagem rápida e constante. Tudo de um jeito digital. Assim nasceu o ZECA. 

Mais importante que desenvolver novos canais de comunicação, é permitir que os clientes possam escolher entre diferentes formas, a melhor para ele se relacionar conosco. Por isso, o modelo de entrega escolhido foi um CHATBOT. Por meio do WhatsApp, embarcamos nessa tecnologia com o aporte de todo o nosso repertório de atendimento e experiência em varejo.

O ZECA se transformou em um elemento importante de integração que mantém não só nossos clientes, mas também lojas, vendedores, seguranças, SAC e times internos de operação informados e atualizados.

GALERIA DE FOTOS

* O número representa a quantidade de projetos inscritos pelos shopping centers ou grupos e respeita a possível inscrição de um mesmo case em uma ou mais categorias da edição 2021.

** A banca-júri do Prêmio Abrasce é formada por especialistas do setor sem relacionamento direto com a Abrasce ou com os shopping centers e/ou grupos de empreendimentos. Cada profissional faz uma avaliação individual dos cases concedendo notas, que são calculadas automaticamente e resultam nos vencedores de cada categoria. Leia o regulamento