Multiplan

ZECA. A Inteligência Artificial da Multiplan

Tecnologia Aplicadas a Operação

Gerenciar informações sobre milhares de lojas em empreendimentos de diferentes cidades, em um contexto de inúmeros decretos municipais sendo emitidos, exigia velocidade na atualização e na disponibilização de dados precisos. 

Esse conjunto de fatores reforçou nossa convicção em investir em INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL de ponta, capaz de aliar personalização, precisão, aprendizagem rápida e constante. Tudo de um jeito digital. Assim nasceu o ZECA. 

Mais importante que desenvolver novos canais de comunicação, é permitir que os clientes possam escolher entre diferentes formas, a melhor para ele se relacionar conosco. Por isso, o modelo de entrega escolhido foi um CHATBOT. Por meio do WhatsApp, embarcamos nessa tecnologia com o aporte de todo o nosso repertório de atendimento e experiência em varejo.

O ZECA se transformou em um elemento importante de integração que mantém não só nossos clientes, mas também lojas, vendedores, seguranças, SAC e times internos de operação informados e atualizados.

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