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Acesso Multi: Free Flow na Experiência em Shoppings

Em 2024, a Multiplan completa 50 anos, com 20 shoppings e dois complexos de torres corporativas localizados em alguns dos mais importantes mercados consumidores do país. Juntos eles somam 930 mil m2 de área bruta locável. São mais de 6 mil lojas que recebem cerca de 200 milhões de visitas anualmente e movimentaram em 2023, R$ 22 bilhões em vendas.

Em 2023, os estacionamentos desses shoppings registraram 50 milhões de passagens de veículos. Só para se ter uma ideia do que esse volume representa, segundo dados do Ministério dos Transportes, a frota total do Brasil atualmente é de mais de 61 milhões de automóveis.

Para o nosso perfil de consumidores, os carros são os meios de transportes mais utilizados e fazem parte do dia a dia das grandes cidades. E esse foi o desafio e a oportunidade que enxergamos com o Acesso Multi, o primeiro sistema de estacionamentos free flow (sem cancela) em shoppings da América Latina, inteiramente concebido, desenvolvido e implementado pela Multiplan.

Projeto – Ban Aumigo

O projeto Ban Aumigo é uma iniciativa do Shopping Parque das Bandeiras que durante o ano de 2023 visou promover o pilar pet dentro do shopping, com o olhar de cuidado, bem-estar e solidariedade por meio de diversas ações sociais e de encantamento. Investimentos em campanhas e estruturas foram feitas para tornar o equipamento ainda mais acessível, adaptado e consciente sobre esse novo estilo de passeio entre os pais de pet e o seus animaizinhos. Assumindo então um papel de compromisso com nossos clientes, que são 63% público pet, firmamos uma parceria com a ONG Like Bichos, que desenvolvem os projetos CamPatinhas e a Feira de Adoção, ambas iniciativas que resultaram nos resgate e na ajuda de mais de 350 animaizinhos.

Alinhamento estratégico potencializado: OKR em shoppings + monday.com

Alinhar estratégias em uma estrutura descentralizada, acompanhando as constantes mudanças do mercado para atender às novas demandas do consumidor não é uma tarefa simples. O risco de criar iniciativas descoladas do planejamento estratégico, ou de se perder em meio a tarefas ineficazes é real.

Para vencer esse desafio, a Shoppings Sá Cavalcante emprestou das startups e modernas empresas de tecnologia do Vale do Silício a metodologia OKR, combinada à plataforma de gestão de projetos Monday.com, implementada na Holding e nos empreendimentos do portfólio.

O resultado? Um salto significativo no atingimento de metas, elevando-o de 59,24% para impressionantes 73,24% em apenas um ano. Essa mudança impulsionou a eficiência operacional e fortaleceu a cultura de transparência, colaboração e inovação dentro da organização. Este caso de sucesso destaca como a combinação de metodologia focada em resultados e tecnologia de gestão pode gerar um impacto positivo duradouro em uma empresa.

SOUND BRANDING – A TRILHA DE UMA HISTÓRIA

A música remete a emoções e muitas das nossas lembranças normalmente estão associadas a uma trilha sonora. Em 2023, ano em que o Shopping Mueller – primeiro e mais tradicional shopping da cidade de Curitiba/PR – completou quarenta anos, o empreendimento iniciou suas comemorações tocando o coração dos curitibanos com uma novidade especial: a criação de seu sound branding. A marca, que já faz parte da memória afetiva das pessoas, agora também pode ser sentida e reconhecida por meio da música.

Ainda pouco explorado no Brasil, o conceito de sound branding vem ganhando destaque no mundo e o Mueller é o primeiro shopping do Sul do Brasil a criar sua própria identidade sonora. O projeto propõe levar esta assinatura musical para todos os pontos de contato da marca com o consumidor, gerando assim novas formas de afinar ainda mais esta relação.

União de propósitos a resultados: plataforma de comercialização da Shoppings Sá Cavalcante

Como simplificar e agilizar o processo de locação de espaços comerciais, conectando empreendedores a oportunidades de investimento? Em meio a um cenário de constante evolução, a Plataforma de Comercialização da Sá Cavalcante se destaca ao oferecer uma solução omnichannel que facilita a busca por espaços disponíveis nos shoppings da companhia, abrindo oportunidades para grandes marcas ampliarem sua presença em novos mercados.

Ao centralizar as informações sobre lojas, quiosques e espaços de mídia em uma plataforma digital acessível, a Shoppings Sá Cavalcante reduziu as barreiras de entrada para potenciais locatários e aumentou a visibilidade das oportunidades de investimento.
Os resultados falam por si: um crescimento de 20% na assinatura de contratos em apenas 18 meses, e uma enxurrada de leads qualificados, incluindo o interesse de franqueadoras renomadas em estabelecer unidades nos shoppings da companhia.

Exposição Missão Marte no Morumbi Town Shopping

Pela 1ª vez em um shopping center, e inédito no Brasil, a ‘Missão Marte’ aterrissou no Morumbi Town Shopping. O evento foi elaborado de modo a democratizar o acesso ao conhecimento sobre o universo espacial de forma divertida. A exposição gratuita foi realizada em conjunto pelo shopping e o programa de ensino bilíngue International School, em parceria com o Kennedy Space Center, um dos maiores centros espaciais do mundo.
Para iniciar essa viagem, o público conhecia artefatos vindos diretamente da Kennedy Space, como a réplica de um robô da Nasa que está há mais de 2 anos circulando pela superfície de Marte. Depois, eles criavam seus próprios robôs e cumpriam missões, desenvolvidas por um time de especialistas. Toda visita foi guiada em português e em inglês.
Ao todo, foram 3 meses de exposição com mais de 11.100 visitantes, que despertou a curiosidade dos jovens de conhecerem a realidade desses centros especiais, explorando importantes histórias e a realidade dos profissionais da áre

Multiplique o Bem: Arrecadômetro de Natal

É comum ouvir que estamos em um momento de grandes mudanças no Brasil e no mundo. Mas vamos colocar essa afirmativa em outra perspectiva: estamos em um momento em que grandes mudanças precisam ser feitas, no Brasil e no mundo.

Nos últimos 50 anos, a sociedade avançou. Demos grandes saltos de desenvolvimento, mas ainda não é o suficiente para as transformações que queremos ver no mundo. A desigualdade social ainda é um desafio emergente que afeta a todos e, portanto, é também uma responsabilidade de todos.

Por meio do Multiplique o Bem, hub de impacto positivo da Multiplan, atuamos em frentes críticas como direitos humanos, combate aos efeitos de catástrofes ambientais, segurança alimentar, saúde popular e a causa animal. Mas queremos fazer mais.

O “Arrecadômetro de Natal” é uma dessas iniciativas. A ação que envolveu clientes e shoppings da Multiplan para transformar cadastro de notas fiscais no superapp Multi em esperança para famílias em severa vulnerabilidade social.

Projeto – Lixo Zero

Durante o ano de 2023, o Shopping Parque das Bandeiras, como um espaço de grande impacto ambiental e social, tornou-se Lixo Zero mediante ao reconhecimento e o compromisso de contribuir para a melhoria da qualidade de vida nas comunidades presente do entorno do empreendimento. Transformações nos processos de coletagem e na correta destinação de resíduos impactam diretamente no pilar de sustentabilidade, que resultou no atingimento da taxa de 91% de reciclagem de todos os resíduos gerados pelo shopping, sendo este um incrível resultado dentro da companhia, além do reconhecimento na aplicação de boas práticas e a se tornar o primeiro empreendimento da Ancar Ivanhoe a ser considerado Lixo Zero.

Posto Avançado de Vacinação

Em parceria com a Prefeitura de Lauro de Freitas, inauguramos o primeiro Posto Avançado de Vacinação permanente do Nordeste, dentro de um shopping center. A unidade disponibiliza à população, todo o calendário de vacinas essenciais e Covid-19, funcionando para atendimento ao público de segunda a sexta, 08h às 20 e aos sábados, 08h às 13h, carga horária diferenciada dos postos de saúde tradicionais em funcionamento no estado.

Além de vacinas, o posto ainda possui o serviço de emissão de Cartão SUS, distribuição de preservativos, masculino e feminino, e ainda orientações e cadastro para recebimento do PEP PrEP, medicamentos para o público exposto ao vírus HIV.

A iniciativa, além de se preocupar com a ampliação da cobertura vacinal, traz comodidade ao público, devido a sua localização num shopping center, segurança e horário de atendimento diferenciado.

Fábrica de Soluções

Colocar as pessoas no centro da organização não é tão simples quanto parece. Dá para fingir, fazer quadro de reconhecimento, eventos e dar presente. Dá para fazer um belo discurso sobre a importância do engajamento e que uma organização é feita de quem atua nela. Tudo isso é verdadeiro e válido, mas nem só de confete vive a gestão de pessoas.

A Sá Cavalcante decidiu inovar no processo de soluções e mudanças na organização. Em 2022, implantou uma metodologia de escuta dos lojistas, baseada em dados sobre a satisfação, e realizou adaptações a partir dela. Com os resultados obtidos, nasceu a inspiração para escutar também os colaboradores. Com um processo de digestão e elaboração de várias soluções ao mesmo tempo, o momento do Planejamento Estratégico foi aproveitado para gerar uma grande oportunidade de aperfeiçoamento a partir da inteligência de quem vivencia os shoppings no dia a dia. Respeitando as diferenças da diversidade, o resultado foi surpreendente.