O North Shopping Fortaleza trouxe um projeto inovador com o tema “Construtores do Amanhã” para a praça de Fortaleza. Pela primeira vez no Ceará, as crianças entusiastas de Lego puderam aproveitar um evento gratuito chamado “LEGO® – Construtores do Amanhã”. O evento contou com dois ambientes distintos: o Espaço Kids, para construtores iniciantes de 18 meses a 3 anos, e o Espaço LEGO® Construção, destinado a crianças de 4 a 12 anos. Nesse espaço, as crianças participaram de oficinas com as tradicionais peças do LEGO® System e foram orientadas a construir objetos para decorar o mapa do Brasil.
O evento foi totalmente gratuito, com entrada por meio do app do shopping, e alcançou mais de 1 milhão de contas, registrando mais de 21 mil inscrições. Além disso, a divulgação do LEGO no YouTube atingiu mais de 524 mil usuários, demonstrando o alcance do evento. Houve também a participação especial de crianças do Instituto dos Cegos, proporcionando uma manhã inesquecível para todos.
Shopping: North Shopping Fortaleza
Rotas North Shopping Fortaleza
North Shopping Fortaleza é o primeiro shopping da América do Sul a disponibilizar app de geolocalização indoor com audiodescrição para cegos. O app Rotas da Visibilidade auxilia deficientes visuais a se deslocarem pelo shopping, oferecendo interatividade acessível. O aplicativo Rotas da Visibilidade usa a tecnologia de posicionamento indoor como diferencial para viabilizar o design universal – possibilitando que pessoas com deficiência visual naveguem com audiodescrição por toda a extensão visitável do shopping. A solução foi desenvolvida pelo North Shopping Fortaleza como parte do projeto V.E.R – Valorizar, Engajar e Respeitar, em parceria com a Zapt Tech, empresa especialista em soluções geolocalização indoor e o Instituto dos Cegos, centro de referência em oftalmologia nas áreas de educação e saúde de deficientes visuais.
ZOE – A mascote mais amada de Fortaleza
Zoe, a mascote que atraiu mais público para seu aniversário do que a chegada do Papai Noel, está sempre presente em todas as sazonalidades do varejo. Além de unir sustentabilidade e diversão, Zoe participa de eventos como o Bailinho da Zoe, Páscoa e Batuque da Zoe. Com seus traços suaves, ela representa a natureza do Ceará e promove a inclusão social. Essa combinação permite transmitir valores construtivos às crianças e proporcionar atividades educativas, culturais e de lazer. Zoe é uma ararinha jandaia divertida e esperta, com baixa visão e personalidade única, resultado de um concurso cultural com crianças do shopping. Além de entreter, Zoe fortalece o marketing positivo do North Shopping Fortaleza, com um espaço infantil personalizado e bonecos da mascote, em prol da sustentabilidade. Por suas qualidades, Zoe é embaixadora do projeto Sustentabilidade Transforma, do North Shopping Fortaleza, com ações voltadas ao público interno e externo.
Raízes do Nortão
O projeto Raízes do Nortão se destaca pela sua atuação sustentável, transformando os restos de alimentos em novos recursos. Com uma abordagem responsável, desde as operações internas até o produto final, o projeto busca reduzir os impactos ecológicos no North Shopping Fortaleza. Focando não apenas nos colaboradores e consumidores, o objetivo é contribuir com a sociedade através da produção de adubo a partir das sobras de alimentos da praça de alimentação, a principal fonte de resíduos orgânicos. O adubo resultante é distribuído para entidades locais e condomínios próximos, beneficiando cerca de 200 famílias. Anualmente, são colhidas mais de 20 toneladas de mais de 40 espécies de culturas, como frutas, legumes, verduras e hortaliças para chás. Essas colheitas são direcionadas para os colaboradores, lojistas e comunidades vizinhas, promovendo uma alimentação saudável e sustentável para todos. Em 2022, o shopping alcançou um importante marco, com a reciclagem de 244.861,90 kg de resíduos.
Rotas da visibilidade
Com base na tecnologia como alavanca para melhorar a experiência dentro do shopping, o projeto “Rotas da Visibilidade” do North Shopping Fortaleza foi desenvolvido utilizando o geofencing, oferecendo diversas funcionalidades. Essas funcionalidades incluem localização precisa, busca por voz por loja, produto ou serviço, alerta de proximidade e até um botão “chamar ajuda” que aciona a central de segurança do shopping. Essa abordagem inovadora utiliza a tecnologia para criar uma experiência mais inclusiva e autônoma para pessoas com deficiência visual.
É importante destacar que o projeto é ainda mais relevante considerando o número de pessoas com deficiência visual no Brasil. De acordo com dados do último censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), realizado em 2010, o país conta com mais de 6,5 milhões de pessoas com deficiência visual. Dentre essas, aproximadamente 582 mil são completamente cegas.
Rotas da visibilidade
O Projeto Rota da Visibilidade é o uso inovador de aplicativo de mapa indoor, com o diferencial do uso do design universal, possibilitando às pessoas com deficiência visual o deslocamento dentro do North Shopping Fortaleza, utilizando recursos como a audiodescrição. A ferramenta permite que as pessoas encontrem suas lojas favoritas, usufruam de serviços e exerçam seu direito de ir e vir com autonomia, apesar das limitações físicas. O North Shopping Fortaleza é o primeiro da América do Sul a oferecer a ferramenta, uma espécie de Waze indoor, que contempla corredores, lojas, quiosques e demais pontos de referência do shopping. A solução foi desenvolvida como parte do projeto V.E.R. – Valorizar, Engajar e Respeitar, em conjunto com a Zapt Tech, empresa de soluções de geolocalização indoor; Instituto Humanus, especializado no desenvolvimento de soluções para acessibilidade e inclusão; e o Instituto dos Cegos, centro de referência em oftalmologia nas áreas de educação e saúde de deficientes
NATAL DOS ENCONTROS
O projeto Natal 30 Anos, idealizado pelo North Shopping Fortaleza, teve como foco a inovação. Unindo o período mais celebrativo do ano com a história de 30 anos do Nortão, o shopping apostou na tecnologia para deixar o Natal ainda mais especial, começando pela instalação de uma árvore de natal com placas de LED, onde fotos de funcionários e clientes eram expostas ao longo de toda a estrutura da árvore. Acessibilidade e tecnologia uniram forças para tornar a experiência de muitos clientes ainda mais individual e particular, com a utilização do aplicativo do North Shopping Fortaleza mostrando aos consumidores o caminho até a árvore tecnológica e ao local onde estava o Papai Noel. Essas e outras ideias contribuíram para trazer ao período natalino do Nortão o aspecto de mais identidade e regionalismo com os clientes.
Atendimento 4.0
Estar sempre próximo dos clientes, para atendê-los em todos os momentos que eles precisam, de forma prática e eficiente, é o objetivo de todos os integrantes do comércio varejista. Com essa diretriz, e tendo de lidar com o desafiador contexto da pandemia de Covid-19, o North Shopping Fortaleza desenvolveu o projeto Atendimento 4.0. Lançado em 2021, a ferramenta fornece todas as informações sobre o funcionamento do shopping, produtos, serviços e assistência para compras, entre outras facilidades. Dessa forma, os consumidores podem entrar em contato com o shopping, pelo telefone ou pelo WhatsApp, sem precisar sair de casa – o que foi extremamente útil nos períodos de isolamento social e lockdown. Através da automação, a solução tecnológica utiliza vertentes inovadoras, como o chatbot, que agiliza o atendimento e fornece respostas rápidas para o cliente. No caso de um questionamento mais específico, uma equipe de atendimento está a postos para responder e encaminhar as dúvidas e solicitaç
Sustentabilidade Transforma
Sustentabilidade é a palavra que resume bem a atuação do projeto Raízes do Nortão, que busca reduzir os impactos ecológicos, desde operações internas do shopping até o produto final. Com ação de responsabilidade social voltada não só para colaboradores e consumidores do North Shopping Fortaleza, o projeto tem como objetivo contribuir com a sociedade através da produção de adubo a partir das sobras de alimentos geradas pela praça de alimentação, o principal gerador de resíduos orgânicos. O insumo produzido é distribuído a entidades e associações no entorno do "Nortão", como o shopping é carinhosamente chamado, além de condomínios residenciais próximos. Cerca de 200 famílias são beneficiadas com uma colheita anual de 20 toneladas distribuídas em mais 40 espécies de culturas, entre frutas, legumes, verduras e hortaliças para chás. Todas as colheitas são direcionadas para os colaboradores, lojistas e o entorno do shopping.
30 anos institucional
A campanha foi realizada colhendo histórias que marcaram a trajetória do frequentadores do North Shopping Fortaleza, como a ida ao cinema no fim de tarde com os amigos da escola; os pares românticos formados durante um lanche na Praça de Alimentação; aquele passeio no brinquedo preferido junto com a família, são algumas das sensações e lembranças mostradas nas peças publicitárias para esses 30 anos. A campanha foi desenvolvida pela agência Delantero e teve veiculação em TV, rádio, mídias Out of Home, online e publieditorial.