A maioria das empresas de Shopping Centers terceiriza as interações com os clientes, mas a Almeida Junior diferencia-se ao manter 100% do seu quadro de colaboradores interno. Apesar de ser mais desafiador e dispendioso, acreditamos que investir em uma equipe própria, preparada, engajada e feliz é fundamental para oferecer a verdadeira experiência aos consumidores e lojistas. A sensibilidade de investir na linha de frente, impactando toda a cadeia que gera encantamento para o cliente, inspirou a Almeida Junior a conceber o projeto AJ Encanta. Com uma abordagem inovadora, o grupo reestruturou espaços físicos, aproximou-se das famílias dos 900 colaboradores, engajou equipes e criou programas de reconhecimento. Baseado em pesquisas e avaliações, o projeto proporcionou ferramentas para mais “Momentos UAU!” nas suas 6 unidades, alcançando um índice de satisfação de 96% nas pesquisas.
Shopping: Almeida Junior Shopping Centers
Programa de Interinidade como caminho para sucessão através da Formação de lideranças
A Almeida Junior Shopping Centers é uma empresa líder no seu segmento no Sul do Brasil, conhecida por sua cultura de inovação e excelência em atendimento ao cliente. Reconhecendo a importância do desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, especialmente daqueles que estão prestes a assumir cargos de liderança, a empresa implantou o Programa de Interinidade. O objetivo do Programa de Interinidade é ser uma iniciativa estratégica que visa preparar os futuros líderes da Almeida Junior para assumirem cargos de liderança com confiança e competência. Durante um período de seis meses, podendo ser prorrogável por até três meses, os participantes do programa são submetidos a uma jornada intensiva de desenvolvimento, onde são incentivados a se desenvolverem em habilidades técnicas e comportamentais essenciais para seu sucesso como líderes.
Programa de Onboarding Almeida Junior: Fortalecendo a Cultura e conexão com colaboradores
O Programa de Onboarding é uma iniciativa que não apenas acolhe os novos colaboradores, como vai além das formalidades usuais, oferecendo uma imersão completa na cultura organizacional desde o primeiro contato, mantendo o foco em fortalecer os valores fundamentais da empresa: credibilidade, dinamismo, inovação, ousadia e simplicidade.
Ao proporcionar uma introdução detalhada sobre a Almeida Junior, o programa permite que os novos membros da equipe se conectem com os valores essenciais da empresa desde o início de sua jornada. Cada aspecto do onboarding é projetado para destacar a importância desses valores na forma como a empresa opera e se relaciona com seus colaboradores e clientes.
E, reconhecendo a importância de manter esses valores vivos e relevantes, a Almeida Junior também implementou um programa de reonboarding para toda equipe, que teve como objetivo preparar os colaboradores existentes para receber novos membros, enquanto reforça ainda mais os valores da empresa.
Oktober Kids: A 1ª festa alemã voltada especialmente para o público infantil em Blumenau
Em Blumenau, a herança alemã é celebrada anualmente na famosa Oktoberfest, atraindo visitantes globais com suas ricas tradições. No entanto, um público crucial — as crianças — permanecia à margem deste vibrante evento. Reconhecendo esta lacuna, o Norte Shopping inovou com o lançamento da “Oktober Kids”, o 1º evento inteiramente dedicado ao público infantil. Esta celebração pioneira, realizada aos domingos de outubro, não apenas ofereceu um espaço seguro e envolvente para a família, mas também se propôs a reengajar a juventude com sua herança cultural. Com atividades que variam desde danças folclóricas a jogos tradicionais e uma culinária adaptada às crianças, a “Oktober Kids” transformou-se em uma plataforma educativa, fortalecendo laços comunitários e garantindo a perpetuação das tradições locais.
Dia do Teatro com Libras: Inclusão Cultural no Continente Shopping
No Continente Shopping, o Dia do Teatro foi transformado pela “Contação de Histórias em Libras”, uma iniciativa pioneira que promoveu a inclusão da comunidade surda e educou o público sobre a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Este evento interativo permitiu que crianças e adultos aprendessem Libras de maneira lúdica, com a narrativa integrando sinais como parte essencial da história, enriquecida por elementos visuais e atividades práticas. Além de quebrar barreiras comunicativas, o projeto estabeleceu novos padrões para eventos futuros, mostrando como a inclusão pode enriquecer experiências culturais e criar uma comunidade mais acolhedora. Resultou em aumento de visitantes e deixou um legado de conscientização e acessibilidade, reafirmando o compromisso do shopping com a diversidade e inclusão.
Solidariedade em Festa: O Impacto Contínuo do Arraiá do Bem no Nações Shopping
Localizado estrategicamente entre Florianópolis e Porto Alegre, o Nações Shopping transcendeu seu papel comercial para se tornar um epicentro de ação social com o “Arraiá do Bem”. Este evento revitalizou as tradições juninas, transformou-as em uma poderosa ferramenta de filantropia, arrecadando fundos para instituições locais que lutam diariamente contra desafios sociais significativos. Com uma participação ativa dos visitantes, o evento utilizou a cultura como catalisador para o bem social, destacando a importância das instituições parceiras e ampliando suas capacidades de alcançar e mobilizar a comunidade. Este projeto exemplifica como o Nações Shopping se posiciona como um líder comunitário, promovendo não só entretenimento, mas também engajamento social ativo e contínuo por meio de iniciativas como o “NS do Bem”, garantindo impacto e continuidade das ações sociais na região.
O Quebra-Nozes ganha vida no Natal do Garten Shopping com Escola do Teatro Bolshoi Brasil
No último Natal, o Garten Shopping celebrou a temporada de uma forma única, trazendo vida o espetáculo “O Quebra-Nozes” em colaboração com a Escola do Teatro Bolshoi Brasil, na “Cidade da Dança”, em Joinville. Musical, paradas de natal, decoração temática e um piano interativo mergulharam visitantes em um universo mágico, reforçando o compromisso do shopping em tornar a cultura acessível. A apresentação pioneira da Escola de Teatro Bolshoi no Brasil em um shopping marcou um momento histórico, sendo a primeira vez em toda sua história que a renomada instituição levou seus bailarinos a se apresentarem em tal espaço. Esta inovação destacou a tradição cultural de Joinville e impulsionou significativamente as vendas, refletindo o evento como um atrativo para um público diversificado e engajado. Com estratégias digitais eficazes, o projeto não apenas elevou o espírito festivo, mas também a economia local, consolidando o Garten Shopping como um destino natalino inovador e memorável.
O pós-pandemia e o desafio que valorizou a Employee Experience no Grupo Almeida Junior
A pandemia da Covid-19 provocou profundas alterações no mundo. O período de excepcionalidade sanitária impôs novas rotinas e formas de socialização, impactando as relações interpessoais e de trabalho. Depois de um período de restrição social, voltar ao convívio foi uma transição tão desafiadora quanto a primeira. Com um olhar sensível para essas transformações, o Grupo Almeida Junior, maior empresa de shopping centers da Região Sul, acolheu os desafios do momento e desenvolveu um projeto para aproximar a família do ambiente laboral dos seus colaboradores. Baseado em ações de experiências, com um planejamento anual e estruturado, ele foi implementado para que a rede familiar pudesse ter mais oportunidades de vivenciar diferentes atividades na empresa, culturais, recreativas, didáticas e sociais. Além de estreitar os laços familiares e profissionais, o projeto gerou memórias afetivas únicas vivenciadas nas 6 unidades catarinenses, fortalecendo ainda mais o vínculo com seus colaboradores.
AJ Encanta: antecipando o futuro da relação com o cliente
Em uma peça de teatro há vários aspectos que compõem a experiência de quem a assiste, como cenografia, iluminação e sonoplastia. De fundamental importância está o elenco e sua atuação. Ele dá vida aos personagens por meio da voz e corpo, ferramentas que devem ser aprimoradas continuamente. Como no teatro, um “elenco especial” tem capacidade de promover uma experiência inesquecível para quem circula em um shopping center. Foi com a sensibilidade e a percepção de investir em quem está na linha de frente, impactando toda a cadeia que gera o encantamento para o cliente, que a Almeida Junior concebeu o projeto AJ Encanta. Com abordagem inovadora, o grupo reestruturou espaços físicos, se aproximou das famílias dos 900 colaboradores, engajou equipes e desenvolveu formas de reconhecimento. Desenhado a partir de pesquisas e avaliações, o projeto proporcionou ferramentas para gerar mais “Momentos UAU!” na experiência em suas 6 unidades, cujo índice de satisfação, medido em pesquisa, chega a 96%.
Grupo Almeida Junior: pioneiro em SC no atendimento e abordagem à pessoa com autismo
Dados do Centro de Controle de Doenças e Prevenção apontam que hoje existe no mundo um caso de autismo a cada 44 crianças. São pessoas com condições especiais, cujo transtorno é considerado “invisível”, pois nem sempre é expressado fisicamente para identificação imediata. Os indivíduos com TEA (Transtorno do Espectro Autista), no geral, são muito sensíveis ao excesso de estímulos sensoriais, incomodando-se de forma intensa com barulhos, luzes e lugares cheios. Um simples passeio no shopping, por exemplo, pode ativar situações de estresse.
Foi a partir de um caso específico em um dos shoppings do grupo, que a Almeida Junior se sensibilizou e investiu em um projeto – englobando os seus seis shopping centers – que possibilita a inclusão e o acolhimento às pessoas com TEA. Além de capacitar todos os colaboradores que fazem a linha de frente com os usuários e disponibilizar vagas de estacionamento exclusivas para pessoas com autismo, uma campanha deu visibilidade para a causa.