Shoppings Center Norte e Lar Center: Pioneiros na Certificação ISO 41.001

Os shoppings Center Norte e Lar Center foram os primeiros do mundo a receber a ISO 41.001. Essa certificação internacional reconhece empresas com modelos de gestão sustentáveis de facilities management, com alto desempenho operacional. Esse modelo de gestão estabelece um sistema integrado de pessoas, lugares e processos, com premissas e métricas para uma prestação de serviços de excelência.
Esse padrão organizacional trabalha com uma série de indicadores para orientar e contribuir com uma prática mais eficiente e de melhoria contínua dos serviços. Este modelo envolve todos os colaboradores e stakeholders do shopping em um compromisso em comum: atender com excelência. Isso engloba, por exemplo, quando alguém passa mal dentro do shopping, um bombeiro deve chegar ao local para prestar primeiros socorros em até quatro minutos, entre outros 30 temas capazes de garantir uma experiência prazerosa.

Shoppings da Cidade Center Norte: Primeiros do mundo com certificação global sustentável

Construindo um sólido legado na agenda de sustentabilidade, os Shoppings Center Norte e Lar Center, integrantes da Cidade Center Norte, celebram o reconhecimento como os primeiros shoppings do mundo a possuírem o selo do Sistema B – movimento global de empresas que usam os seus negócios para a construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta. Esta é mais uma inovação do Grupo Baumgart, que, desde a construção de seus empreendimentos, se compromete com a adoção de práticas mais sustentáveis. A renomada certificação exige que o empreendimento atenda a requisitos ambientais, sociais e de governança. Alinhado com essas exigências, a Cidade Center Norte tem implementado medidas que visam diminuir a geração de resíduos, priorizar o cuidado com seus colaboradores e stakeholders, além de reduzir a emissão de gases poluentes, promovendo uma gestão ética, transparente, inclusiva e diversa.

Operação estratégica – como o uso de uma nova ferramenta contribuiu para uma gestão operacional mais eficiente, baseada em KPIs, nos Shoppings Center Norte e Lar Center.

Foi com o intuito de levar o setor de operações a um novo patamar compatível com a nova realidade do mercado e pronto para trazer mais eficiência e estratégia a sua atuação, que foi dado início ao projeto para implantação de uma nova ferramenta tecnológica, que viabilizasse essa mudança estrutural refletindo em uma mudança cultural e comportamental de todo o setor.

A adoção de uma ferramenta que viabilizasse tudo isso foi apenas o meio pelo qual foi possível materializar essa nova forma de gerir, contribuindo também para preparar o setor de operações dos shoppings Center Norte e Lar Center para a consolidação de seu papel estratégico para o negócio e para o seu fortalecimento como um instrumento, dando aos empreendimentos um importante diferencial competitivo frente a seus públicos.

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