Os shoppings Center Norte e Lar Center foram os primeiros do mundo a receber a ISO 41.001. Essa certificação internacional reconhece empresas com modelos de gestão sustentáveis de facilities management, com alto desempenho operacional. Esse modelo de gestão estabelece um sistema integrado de pessoas, lugares e processos, com premissas e métricas para uma prestação de serviços de excelência.
Esse padrão organizacional trabalha com uma série de indicadores para orientar e contribuir com uma prática mais eficiente e de melhoria contínua dos serviços. Este modelo envolve todos os colaboradores e stakeholders do shopping em um compromisso em comum: atender com excelência. Isso engloba, por exemplo, quando alguém passa mal dentro do shopping, um bombeiro deve chegar ao local para prestar primeiros socorros em até quatro minutos, entre outros 30 temas capazes de garantir uma experiência prazerosa.