Shopping Eldorado - Prêmio ABRASCE

Transformando espaços, reforçando conexões: A nova jornada do cliente no Shopping Eldorado

Como parte de sua estratégia de evolução e valorização da experiência do cliente, o Shopping Eldorado empreendeu uma revitalização abrangente com foco em aliar a sua essência arquitetônica original, com uma ambientação contemporânea, acolhedora e funcional, de modo a refletir a evolução do empreendimento, desde a última reforma realizada nos anos 2000.

As mudanças incluíram a renovação das fachadas, a modernização completa do estacionamento, a criação de boulevards externos e a reforma dos sanitários. O novo projeto trouxe ganhos diretos à jornada de experiência dos clientes, integrando espaços internos e externos, promovendo conforto, estética, acessibilidade e conexão com a cidade, reafirmando o Shopping Eldorado como um espaço urbano vivo e um marco visual.

Inovação Sustentável: Shopping Eldorado transforma lixo orgânico em experiência única

Em meados de 2012, o Shopping Eldorado inovou ao criar um dos primeiros telhados verdes de São Paulo, transformando 164 toneladas de lixo orgânico mensal, gerados em sua praça de alimentação. Com uma usina de compostagem própria, todo resíduo orgânico é convertido em base para plantio.

Diante desse projeto tão essencial e com o objetivo de trazer ainda mais visibilidade ao trabalho que é feito nas dependências do empreendimento, durante o mês de julho de 2023, o Shopping promoveu uma iniciativa para aproximar o Telhado Verde dos clientes, criando na oportunidade, o Quiosque Verde. Localizado no Piso Térreo, a ativação proporcionava uma experiência imersiva de 360º com mais de 30 tipos de hortaliças cultivadas no próprio Telhado.

Construindo pontes entre Pets e Pessoas: o impacto do Espaço Pet no Shopping Eldorado

O Espaço Pet no Shopping Eldorado foi concebido em resposta ao aumento de clientes que levam seus animais de estimação aos shoppings. Inaugurado em setembro de 2023, o Espaço oferece uma experiência inovadora, com mobiliário confortável, estação de descanso para os pets e uma parceria inédita de entrega de pedidos em parceria com o aplicativo Pede Pronto.

Além disso, o espaço promove eventos para tutores e animais. Desde sua abertura, atraiu mais de 1.540 pets e 4.400 tutores em poucos meses, com um aumento significativo em dezembro. O sucesso do Espaço Pet reflete a demanda crescente por experiências de alta qualidade para este público, indicando um potencial contínuo de crescimento e inovação no mercado de cuidados e entretenimento para animais de estimação.

Black Friday com lançamento inovador do Super APP Eldorado Prime

A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano tanto por consumidores quanto por empresas. Em 2023, o Shopping Eldorado adotou uma estratégia inovadora, lançando o SuperApp Eldorado Prime, que combinava duas oportunidades em uma só iniciativa.
Para os primeiros 2.000 clientes que baixaram o SuperApp, foi oferecido um saldo de Cashback chamado “CashBlack”, no valor de R$23, diretamente em suas carteiras digitais no aplicativo. Esse saldo poderia ser utilizado para pagar o voucher do estacionamento ou acumulado para compras nas lojas participantes.
Para participar dessa ativação, os clientes precisavam se dirigir ao Lounge da Black Friday no 2° piso, onde resgatavam um voucher no aplicativo, chamado Desafio da Memória. Nele, os clientes puderam garantir descontos de até 90% em uma variedade de produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos e muito mais, como iPhone 15 (128GB), Smart Watch, Smart TV Samsung Crystal UHD 4K 50′, Lava & Seca Hisense Steam, Electrolux Air Fryer D

Mundo Pixar no Shopping Eldorado é o maior evento da Disney já realizado na LATAM!

O Mundo Pixar foi um marco com uma proposta imersiva, instagramável e tecnológica em sua primeira vez no Brasil em tamanha proporção.
A exposição contou com ambientes temáticos inspirados nos filmes UP: Altas Aventuras, Toy Story, Carros, Divertidamente, Soul, Ratatouille, Procurando Nemo, entre outros, além de uma loja exclusiva com produtos licenciados, podendo ser acessada também por não-visitantes.
O evento teve a duração de 3 meses, de 20 de julho a 23 de outubro, e pôde receber 60 visitantes a cada 10 minutos durante os 90 dias em suas sessões com todos os seus ingressos esgotados 1 mês antes do início do evento, conquistando milhares de visitantes de diferentes lugares do Brasil e do mundo que puderam prestigiar e se encantar.

Black Friday com Realidade Aumentada

Na maior liquidação do ano, clientes do Shopping Eldorado puderam comprar produtos até 90% mais baratos. Nos dias 24, 25 e 26 de novembro, os clientes puderam aproveitar descontos e promoções exclusivas durante a Black Friday através do aplicativo de realidade aumentada, Halem.

Com sinalizadores espalhados por todos os pisos, os clientes puderam baixar o aplicativo e checaram os produtos com descontos exclusivos ofertados pelas lojas do shopping. Foram três tipos diferentes de descontos: EXCLUSIVOS, ESPECIAIS e SUPER PRÊMIOS.

As promoções EXCLUSIVAS consistiram em ofertas com até 50% de desconto; os produtos com descontos acima de 50% do valor original foram classificados como ESPECIAIS; e através de notificações, o Shopping ofereceu os SUPER PRÊMIOS, com descontos de 70 a 90%.

INTEGRAÇÃO ENTRE A SEGURANÇA PÚBLICA X SEGURANÇA PRIVADA

Em pleno século 21, não há mais como falar em segurança, sem pensar em tecnologia. O Shopping Eldorado vem trabalhando há 5 anos no conceito de integração entre a Segurança Pública e Privada.

Com intuito de melhorar a eficiência da segurança na área pública, decidimos pela implantação de câmeras de monitoramento de alta resolução exclusivamente na área externa do Shopping Eldorado com imagens compartilhadas com o poder público.

Este projeto também virou um case de sucesso na concepção das forças de segurança pública, pois demonstra a responsabilidade do Shopping Eldorado em contribuir para a redução dos índices de criminalidade na cidade de São Paulo, atendendo um dos maiores anseios da nossa sociedade.

Eldorado Sustentável

O projeto nasceu da necessidade de reduzir os principais impactos ambientais causados por este grande centro comercial. Fazem parte deste projeto as seguintes ações: compostagem do lixo orgânico; coleta seletiva e reciclagem de materiais; tratamento de efluentes e reuso da água; eficiência energética; e coleta e reciclagem de lixo tecnológico.

Por meio do processo de compostagem desenvolvido, surgiu uma iniciativa de grande impacto social, o “Telhado Verde Shopping Eldorado”, uma horta orgânica na cobertura do shopping. A ação tornou-se uma atração interessante e educativa para clientes que o visitam para conhecer e aprender como replicar o processo sustentável.

BLACK FRIDAY – CAÇA AOS DESCONTOS

Na maior liquidação do ano, os clientes do Shopping Eldorado puderam comprar produtos até 90% mais baratos. Os consumidores que passaram pelo empreendimento durante o período de 24 a 26 de novembro, época em que se realiza a Black Friday no Brasil, puderam aproveitar descontos e promoções exclusivas durante a sazonalidade por meio do uso do aplicativo de realidade aumentada, nomeado Halem.

A comunicação da Black Friday em Realidade Aumentada contou com sinalizadores espalhados por todos os pisos do mall, orientando os clientes para que baixassem o aplicativo e checassem os produtos com descontos exclusivos oferecidos pelas lojas do shopping em momentos específicos da duração da campanha.

Foram oferecidos três tipos de descontos: EXCLUSIVOS, ESPECIAIS e SUPER PRÊMIOS.

CARNA KIDS | SHOPPING ELDORADO

São cerca de cinco milhões de pessoas participando dessa grande folia em São Paulo, mas, com o crescimento dos últimos anos, muita gente está pedindo um olhar mais atento à organização, especialmente na segurança das crianças.

De acordo com Lilian Piva, gerente de marketing do Shopping, a ideia é que os pais e crianças brinquem na festa de rua, num ambiente mais seguro e com todo o conforto.

No Carna Kids, a banda Bloquinho, uma das mais tradicionais do carnaval de São Paulo, criou um repertório especial para alegrar toda a família no Shopping Eldorado.

Além da música ao vivo, a criançada poderá se divertir com as oficinas de maquiagem e fantasias. No mesmo espaço, food trucks com comidas e bebidas estarão estacionados para que as famílias possam aproveitar cada minuto dessa folia.