Arquivos Multiplan - Prêmio ABRASCE

Compliance Multiplan: O “G” do ESG na Gestão de Pessoas

Nos últimos anos, a sigla ESG (Environmental, Social and Governance) ganhou espaço no noticiário e na agenda estratégica do mercado. Por convicção ou por conveniência, houve uma verdadeira corrida das marcas para se posicionarem como socialmente responsáveis e ambientalmente sustentáveis.

Mas essa sigla traz consigo um outro pilar fundamental para a sociedade: a Governança. Empresas são feitas de pessoas e para as pessoas. E a governança é o que promove o alinhamento entre cultura e negócio para, efetivamente, acelerar as transformações que queremos ver na sociedade e no planeta.

Ao apresentar nossas ações de Compliance, nosso objetivo é compartilhar com a indústria de shopping centers nossa experiência de levar o “G” do ESG para a gestão de pessoas. Muito mais que apenas seguir leis, regulamentos, normas ou políticas internas, nosso foco foi reforçar uma atuação ética e responsável, demostrando que os grandes avanços acontecem sempre de dentro para fora.

Acesso Multi: Free Flow na Experiência em Shoppings

Em 2024, a Multiplan completa 50 anos, com 20 shoppings e dois complexos de torres corporativas localizados em alguns dos mais importantes mercados consumidores do país. Juntos eles somam 930 mil m2 de área bruta locável. São mais de 6 mil lojas que recebem cerca de 200 milhões de visitas anualmente e movimentaram em 2023, R$ 22 bilhões em vendas.

Em 2023, os estacionamentos desses shoppings registraram 50 milhões de passagens de veículos. Só para se ter uma ideia do que esse volume representa, segundo dados do Ministério dos Transportes, a frota total do Brasil atualmente é de mais de 61 milhões de automóveis.

Para o nosso perfil de consumidores, os carros são os meios de transportes mais utilizados e fazem parte do dia a dia das grandes cidades. E esse foi o desafio e a oportunidade que enxergamos com o Acesso Multi, o primeiro sistema de estacionamentos free flow (sem cancela) em shoppings da América Latina, inteiramente concebido, desenvolvido e implementado pela Multiplan.

Multiplique o Bem: Arrecadômetro de Natal

É comum ouvir que estamos em um momento de grandes mudanças no Brasil e no mundo. Mas vamos colocar essa afirmativa em outra perspectiva: estamos em um momento em que grandes mudanças precisam ser feitas, no Brasil e no mundo.

Nos últimos 50 anos, a sociedade avançou. Demos grandes saltos de desenvolvimento, mas ainda não é o suficiente para as transformações que queremos ver no mundo. A desigualdade social ainda é um desafio emergente que afeta a todos e, portanto, é também uma responsabilidade de todos.

Por meio do Multiplique o Bem, hub de impacto positivo da Multiplan, atuamos em frentes críticas como direitos humanos, combate aos efeitos de catástrofes ambientais, segurança alimentar, saúde popular e a causa animal. Mas queremos fazer mais.

O “Arrecadômetro de Natal” é uma dessas iniciativas. A ação que envolveu clientes e shoppings da Multiplan para transformar cadastro de notas fiscais no superapp Multi em esperança para famílias em severa vulnerabilidade social.

MÃE: O MELHOR LUGAR DO MUNDO

Fundada em 1974 e com um portfólio de 20 shoppings centers em importantes polos econômicos do país, a Multiplan se consolidou como uma das empresas líderes do segmento. Atualmente, distribuídas em uma ABL de 875.836 m2, estão mais de 6 mil lojas que recebem, aproximadamente, 190 milhões de visitas ao ano.

Essa trajetória e presença foram fatores fundamentais para que seus empreendimentos fizessem parte da vida, da memória afetiva e influenciassem hábitos e comportamentos de gerações e gerações de consumidores quando o assunto é moda, decoração, cultura, lazer e gastronomia.

Ao longo dos últimos quase 50 anos, acompanhamos de perto as principais transformações no Brasil e no mundo, e essa experiência já apontava o quanto 2022 seria singular. A ideia de criar uma campanha institucional – sem se sobrepor às campanhas dos nossos empreendimentos, voltadas para a segunda data mais importante do varejo – foi resgatar com os nossos clientes valores que sempre serão importantes.

OS 40 ANOS DO LÁPIS VERMELHO

Desde 1974, a Multiplan tem sido uma das principais empresas de shopping centers do país, com empreendimentos que abrigam mais de 6 mil lojas, distribuídas por mais de 875 mil m2 de ABL.

Somos um ecossistema vivo, que influencia novos comportamentos e estilos de vida, se reinventando permanentemente por meio de um relacionamento colaborativo com lojistas e frequentadores.

O Lápis Vermelho é uma expressão dessa proximidade e parceria. Lançada pela primeira vez em 1982, a iniciativa transformou hábitos de consumo e a dinâmica comercial das lojas e, passados 40 anos, se mantém atual.

Ao comemorar essa trajetória de quatro décadas, muito mais que reforçar todos os elementos que têm garantido o nosso sucesso, projetamos o futuro, evoluímos junto com os nossos clientes, antecipando as tendências do varejo e reforçando nosso papel de impulsionador de vendas.

Afinal, a vida começa aos 40!

PARKJACAREPAGUÁ: SURPREENDENTE, NO LUGAR MAIS ESPERADO DO RIO

O ParkJacarepaguá é o 20º shopping center da Multiplan e um marco da nossa história e da nossa capacidade de realização. Inaugurado em novembro de 2021, em meio a maior crise sanitária dos últimos 100 anos, o empreendimento é a síntese não só de toda a experiência acumulada em quase 50 anos de atuação, como também uma expressão da nossa visão de futuro e empreendedorismo.

Com as melhores marcas nacionais e internacionais e um conceito arquitetônico que alia design e espaços ao ar livre, parques, atrações infantis, praça para eventos e tecnologia, o shopping tem inovação no seu DNA.

O ParkJacarepaguá é um shopping inteiro de comodidade, tendências, estilo de vida, de sustentabilidade ambiental, social e econômica, concebido e inaugurado para uma nova era, um novo contexto de mundo e de comportamento do consumidor.

MULTIPLAN – MULTIPLIQUE O BEM

Fundada em 1974, a Multiplan é uma das maiores empresas do segmento de shopping centers do Brasil, responsável pelo planejamento, desenvolvimento, propriedade e administração de um dos melhores portfólios do país. São 20 empreendimentos que contam com mais de 875 mil m² de ABL, que abrigam mais de 6 mil lojas e recebem cerca de 190 milhões de visitas por ano.

Para a Multiplan, liderança representa responsabilidade. Por isso, criamos o Multiplique o Bem, um Hub que nasceu para orquestrar nossas ações sociais usando o melhor das nossas potencialidades para diminuir distâncias, ampliar oportunidades e contribuir – com mão na massa – para uma nova realidade no país.

Mais que direcionar investimentos, acreditamos que podemos aplicar métodos eficientes de gestão e governança para obter o melhor retorno social em desafios emergentes.

TORCIDA MULTIPLAN – UMA NOVA ABORDAGEM EM GESTÃO DE PESSOAS PARA O SOCIAL

Em um momento de infotoxicação, o maior desafio é capturar a atenção das pessoas. A velocidade das transformações, a ultracompetitividade e o ritmo frenético do fluxo de informações impõem grandes desafios, especialmente no desenvolvimento de colaboradores.

Desde que consolidou e estruturou todas as suas ações de responsabilidade social no Multiplique o Bem – hub de iniciativas sociais da Multiplan – a visão foi de que além de ações diretas com alto impacto, era necessário também desenvolver uma cultura sólida na companhia, envolvendo colaboradores, parceiros e terceirizados.

Com a premissa de que cultura é algo muito além da sala de aula e que precisa ser construída com exemplos e atitudes, o Multiplique o Bem viu na Copa do Mundo Fifa 2022 uma janela de oportunidade para, de um lado, capturar a atenção dos colaboradores. De outro, reforçar sua cultura de responsabilidade social ajudando a quem mais precisa. O resultado foi a Torcida Multiplan.

MULTIPLAN CREATORS

Ao longo dos últimos quase 50 anos, a Multiplan tem acompanhado o espírito do seu tempo e liderado profundas transformações no comportamento e jeito de comprar de seus consumidores. Como uma das primeiras empresas do setor, sua história tem uma ligação direta com a consolidação da cultura de shoppings no país.

Assim como seus frequentadores, a companhia se renova e sua longevidade está associada à sua incrível capacidade de reinvenção. A campanha Multiplan Creators é um marco da transformação em curso. Com ela, abrimos um novo diálogo com o futuro. Um futuro mais digital, mais veloz e mais conectado. Um futuro que reserva novidades, sem perder o que há de mais importante em toda experiência: o relacionamento entre as pessoas.

Para essa reinvenção, reunimos um universo de 30 top influenciadores com diferentes perfis, o que permitiu desdobrar a campanha para cada um dos nossos shoppings e, com eles, cocriar conteúdos exclusivos. Tudo sob um mesmo guarda-chuva.

OMNIMIND + MULTI: INOVAÇÃO DATA-DRIVEN NO MODELO DE NEGÓCIOS

A pandemia impactou profundamente as operações de todos os segmentos da economia e, especialmente, de shopping centers. Nesse contexto, a Multiplan acelerou seus investimentos em inovação e tecnologia para antecipar as tendências de um novo padrão de comportamento e das novas necessidades dos consumidores.

OmniMIND é uma solução de big data 100% proprietária Multiplan. O algoritmo passou a ser o motor do superaplicativo MULTI e de uma estratégia omnicanal, desenvolvida para suportar, simultaneamente, a experiência de frequentadores dos 19 empreendimentos administrados pelo grupo, UNINDO FÍSICO E DIGITAL.

A inteligência digital foi orientada para: a) garantir o fluxo de vendas das lojas; b) eliminar as barreiras para proporcionar a conexão entre clientes e lojas; c) gerar uma comunicação omnicanal; d) aprender, em tempo real, com as transformações do comportamento do consumidor; e) oferecer uma experiência surpreendente para os clientes e novas oportunidades de venda para os lojistas.