O Guia Terral de Operações – GTO, é um projeto desenvolvido pela Terral Shopping Centers, cujo objetivo é nortear todos os departamentos dos 11 shoppings da cia, através de itens que devem ser cumpridos mensalmente, acumulando pontos para os participantes. O GTO age como um normatizador de processos, buscando a excelência e, principalmente, a valorização dos colaboradores e equipes envolvidas, dentro de um sistema que pontua progressos do micro ao macro, reconhecendo os shoppings mais aderentes ao guia.

Na edição de 2021, A Retomada, o GTO foi realizado pela primeira vez com um tema: “Olimpíadas”. Após um período de maior austeridade e incertezas, em razão da pandemia que obrigou os shoppings a fecharem as portas por longos períodos, 2021 chegou e com ele a reestruturação de equipes e retomada de processos que ficaram “perdidos” pelo caminho. A escolha do tema veio trazer a chama da motivação e esperança que a equipe precisava nesse momento.