Há tempos o tema conservação do meio ambiente deixou de se pautar apenas a questões ambientais.
A discussão acerca dos impactos causados ações humanas causam efeito a longo prazo na sobrevivência e bem-estar da comunidade.
A problemática ambiental se estende para o setor de negócios e influencia num movimento mundialmente conhecido e aplicado: ESG. A sigla em inglês “Environmental, Social and Governance”, aplicam os critérios de sustentabilidade e uma instituição.
A atuação dos Shopping Centers tem um papel de extrema relevância por ser um grande propagador, ou seja, amplia os impactos positivos na sociedade.
Mediante a isso e demais temas pertinentes a sustentabilidade, as práticas adotadas no Projeto de Responsabilidade Ambiental da Terral Shopping Centers priorizam a conscientização ambiental dos seus clientes, colaboradores e terceiros visando sempre o desenvolvimento sustentável em comunhão com as tendências do mercado e normas regulamentadoras.
Shopping: Terral Shopping Centers
Tecnologia IoT na Gestão Hídrica: Detectando Vazamentos e Otimizando Recursos
O projeto visava detectar vazamentos em tubulações, utilizando sensores IoT para monitorar o consumo e adotar medidas proativas. Os sensores instalados em pontos estratégicos possibilitaram a detecção imediata de vazamentos e a análise de padrões de consumo, facilitando a correção de problemas operacionais.
Além de benefícios ambientais, como a redução de desperdícios de água, o projeto trouxe economia para os lojistas, identificando vazamentos significativos e otimizando os esforços de reparo.
Testes após a instalação dos sensores comprovaram a eficácia do monitoramento, permitindo a identificação precisa da localização dos vazamentos.
A análise contínua dos dados contribuiu para a detecção de problemas operacionais específicos, melhorando a eficiência e reduzindo custos. Em suma, o projeto destaca o impacto positivo da tecnologia IoT na gestão eficiente do consumo de água, com benefícios ambientais, econômicos e operacionais.
Espelho Social Terral – Ações Afirmativas
Com a relevância e evolução da discussão no mercado da temática de ESG, entendemos a oportunidade de termos conosco uma consultoria especializada pra firmarmos o nosso compromisso social como organização. Buscamos a consultoria Goldenberg para nos guiar nos próximos passos em nosso posicionamento frente à sociedade.
Após um diagnóstico de DE&I com nossas pessoas, optamos em focar nossos primeiros esforços no letramento de 100% de nossa equipe administrativa no tema, proporcionando não somente horas de treinamento dedicadas com a consultoria, mas também facilitando o acesso de nossos colaboradores à leituras e visões do mercado via comunicação interna e também em fóruns de discussões através da nossa convenção anual.
O projeto se dedicou ao desenvolvimento de nossa liderança feminina e líderes negros em treinamentos específicos, bem como a adequação de nossa sede corporativa para receber com acessibilidade pessoas com deficiência motora.
Integração 360° | Onboarding Novos Colaboradores
Com base em nossa cultura e no valor de Respeito e Valorização das Pessoas, entendemos que a integração inicial de um colaborador é um momento essencial para desenvolver o senso de pertencimento e identificação com o propósito da empresa.
A partir do processo de escuta ativa com nossos colaboradores e busca pelas melhores práticas do mercado, identificamos a oportunidade de reestruturar o processo de Onboarding, interligando as áreas envolvidas em uma única plataforma.
Com o objetivo de oferecer uma excelente experiência e maior engajamento das pessoas envolvidas na jornada, através da nossa cultura digital, automatizamos processos internos, desde o processo de abertura da vaga, passando por todas as etapas de admissão, trilha de integração e treinamento funcional.
Realizamos a customização de uma plataforma interna com interface e comunicação entre as áreas, otimizando o compartilhamento de informações, elevando a qualidade do processo e fortalecendo a cultura da nossa empresa.
ESG TERRAL SHOPPING CENTERS
Ilustrando nosso compromisso em sermos agentes ativos de mudança em nossa comunidade e no mundo, produzimos o Relatório de Sustentabilidade da Terral Shopping Centers, referente ao ano de 2023.
Este documento reflete nosso compromisso contínuo com práticas empresariais responsáveis e transparentes, destacando as iniciativas, projetos e resultados alcançados nos pilares do ESG: Ambiental, Social e Governança. Acreditamos firmemente que, ao adotarmos uma abordagem holística em nossas operações, não só mitigamos riscos, mas também abrimos portas para oportunidades inovadoras.
O Relatório de Sustentabilidade de 2023 é um guia das conquistas já realizadas e um roteiro para o futuro, onde continuaremos a integrar práticas responsáveis em todos os aspectos de nossa atuação.
RESPONSABILIDADE SOCIAL – TERRAL
Alinhado ao propósito da Terral de sermos agentes ativos na construção de uma sociedade melhor, em 2022, definimos a nossa estratégia e posicionamento em Responsabilidade Social, que tem como missão transformar vidas por meio da educação de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade. Diante desse contexto, decidimos celebrar os 35 anos do Grupo Terral com a ação social de final de ano em duas Instituições: a Casa da Criança, na regional SE, e a Terra Livre, na regional CO. Direcionamos o orçamento de celebração para investir em melhorias nas instituições e tivemos o engajamento dos nossos colaboradores durante toda a ação. Por lá foram realizadas renovações de mobiliário, pinturas, revitalizações das salas de aula, ampliação da capacidade de atendimento e melhorias no ambiente externo das instituições, visando potencializar e melhorar o processo educacional de crianças e adolescentes, além de compartilharmos de momentos inesquecíveis em nosso encontro de final de ano.
UniTerral – Projeto Treinamento Funcional
Com base em nossa cultura e no valor Conhecimento e Evolução, entendemos a importância dos treinamentos funcionais para o desenvolvimento dos colaboradores que iniciam na empresa ou mudam de função. Até 2020, o processo de Treinamento Funcional acontecia de maneira presencial nas unidades ou em turmas realizadas pelo corporativo no decorrer do ano. Com esse formato, tínhamos uma dor dos colaboradores, pois eles não tinham treinamento no momento que assumiam a posição e era necessário buscar ajuda para colegas e ao corporativo até a agenda oficial de treinamentos. Essa dor gerava um descontentamento percebido nas pesquisas de clima e na escuta com o time.
Na pandemia e com o avanço da transformação digital nas empresas, identificamos uma oportunidade de implementar uma ferramenta online que pudesse oferecer as trilhas de treinamento funcional. Assim, todos os colaboradores teriam o mesmo treinamento e poderiam ter uma flexibilidade de acesso independente do tempo e do local.
PROJETO CLIMA TERRAL
Com base em nossa cultura e valores, e alinhado ao eixo estratégico de Gente, o Projeto Clima Terral vem sendo trabalhado desde 2019 na cia e executado nas seguintes etapas: diagnóstico, análise do resultado e plano de ação. A GPTW é nossa parceira na elaboração desse diagnóstico, anualmente, através da aplicação de pesquisa, que traz em detalhe a percepção dos nossos colaboradores do clima organizacional. Para aprofundarmos na análise, realizamos grupos focais de escuta (ambiente de confiança entre os times e área de Gente), nas 13 unidades de negócio, sobre os pontos de destaque e as oportunidades de melhoria identificados na pesquisa. Com isso, conseguirmos criar ações assertivas, monitorar e acompanhar a evolução de clima na cia.
O projeto contínuo foi significativo para implementação de ações importantes para nossos colaboradores e garantia do 5° ano consecutivo de certificação GPTW e o ranking por 3 vezes como uma das melhores empresas para se trabalhar no Centro-Oeste.
Projeto Gestão de Risco – Terral
Os shoppings tornam-se espaços atrativos quando proporcionam uma boa experiência ao cliente com mix variados, atendimento de qualidade dentre outras atividades. Porém, a missão de uma administradora de shoppings está além disso, é também proporcionar um ambiente seguro e com ausência de riscos para todos frequentadores do empreendimento, assim, surgiu o Projeto de Gestão de Riscos.
Durante essa trajetória, contamos com a parceria de empresas especialistas, para realização de laudo de inspeção predial, consultoria e auditoria em todos os nossos empreendimentos e com isso foi estruturado o diagnóstico e plano de ação. O objetivo consistia em entender qual status a companhia se encontrava, para após seguir com o plano de ação e criação de novos processos de prevenção de riscos. Além disso, o Projeto de Gestão de Riscos englobou as adequações em lojas, implantando sistemas de detecção de fumaça e exaustão. A cultura de riscos foi estruturada ao longo dos anos e permanece de forma perene.
Guia Terral de Operações – GTO
O Guia Terral de Operações – GTO, é um projeto desenvolvido pela Terral Shopping Centers, cujo objetivo é nortear todos os departamentos dos 11 shoppings da cia, através de itens que devem ser cumpridos mensalmente, acumulando pontos para os participantes. O GTO age como um normatizador de processos, buscando a excelência e, principalmente, a valorização dos colaboradores e equipes envolvidas, dentro de um sistema que pontua progressos do micro ao macro, reconhecendo os shoppings mais aderentes ao guia.
Na edição de 2021, A Retomada, o GTO foi realizado pela primeira vez com um tema: “Olimpíadas”. Após um período de maior austeridade e incertezas, em razão da pandemia que obrigou os shoppings a fecharem as portas por longos períodos, 2021 chegou e com ele a reestruturação de equipes e retomada de processos que ficaram “perdidos” pelo caminho. A escolha do tema veio trazer a chama da motivação e esperança que a equipe precisava nesse momento.