Um Shopping para todos – Inclusão através de Libras

O Shopping Piracicaba, único centro comercial da cidade, possui um papel fundamental como referência de entretenimento e lazer para toda a comunidade. Entendendo a importância da inclusão e da acessibilidade, o shopping identificou a necessidade de capacitar seus colaboradores em Libras para melhor atender às demandas da comunidade surda.

Em parceria com a ASSUPIRA, principal ONG da cidade, idealizamos um projeto de capacitação em Libras. A iniciativa beneficiou 30 colaboradores que atuam em áreas onde há contato direto com os clientes, visando à comunicação eficaz e à inclusão social.

Ao longo de cinco meses, os colaboradores participaram de aulas semanais, aprimorando e desenvolvendo sensibilidade para atender às necessidades da pessoa surda. O projeto também serviu como referência para a ASSUPIRA, que apresentou o case em outras empresas da região, inspirando e ampliando o impacto da inclusão na cidade.

A Chegada do Papai Noel – Encantamento e Inclusão no Natal

Quando o assunto é entretenimento e lazer na cidade, o Shopping Piracicaba é ponto de referência, tornando-se um dos destinos mais procurados para proporcionar momentos incríveis para a comunidade. Projetos que têm o poder de encantar e unificar, transformando datas comemorativas em lembranças inesquecíveis, assim, eventos que têm menos atratividade em outras praças se tornam marcos na região.

Em 2022, recebemos em grande estilo o Papai Noel, porém, como a equipe subestimou o poder de atratividade do show, recebemos diversas críticas negativas online. Em 2023, para contornar a situação, projetamos uma nova chegada do Papai Noel, colocando o cliente no centro da estratégia, “corrigindo” todas as “falhas” do ano anterior e priorizando a inclusão com um espaço acessível e acolhedor extra.

O resultado foi extremamente positivo, com aumento do fluxo de pessoas e de vendas, feedbacks positivos online, além da consolidação do evento como data aguardada no calendário de ações da cidade.