Com a pandemia, a população em geral deixou de frequentar locais com grande circulação de pessoas. Para ajudar a estimular as visitas no stand do Papai Noel e fomentar o Natal do shopping, nesse ano tão crítico, criamos uma alternativa de atendimento virtual, personalizado e individual.

O cliente teve a opção de fazer chamadas de vídeo ao vivo agendadas, receber vídeos personalizados e áudios gravados pelo próprio “Papai Noel” sem nenhum custo. Não foi utilizado nenhum sistema de chatbot. Toda a operação foi orgânica com a equipe de promotoria do shopping.

Foram atendidas ligações de 20 estados brasileiros e dos países Bolívia e Paraguai. A ação não teve custo extra para o FPP e estreitou o relacionamento com clientes, gerando memória afetiva em um momento de grande sensibilidade. A ação estimlou a visitação e trouxe resultados mais que satisfatórios para a nossa atração de Natal.