Acompanhando a tendência de humanização da relação com o consumidor, o Natal Shopping inova ao lançar a “Turma da Naty”, um projeto de conteúdo infantil multiplataforma protagonizado por sua mascote. A iniciativa transformou a personagem Naty em uma criadora de conteúdo educativo, com o lançamento de músicas autorais e videoclipes disponíveis nas principais plataformas de streaming, como Spotify e YouTube. Com letras que abordam valores como amizade, positividade e empatia, o projeto amplia a experiência do cliente para além do espaço físico do shopping. A iniciativa representa uma ruptura criativa no modelo tradicional de comunicação dos shoppings ao utilizar plataformas de streaming on-demand com conteúdo autoral. Com isso, o NAT se posiciona não apenas como um centro de compras e lazer, mas como um agente de transformação social, cultural e educacional. A “Turma da Naty” coloca o Natal Shopping como protagonista de uma comunicação mais afetiva, moderna e conectada com a infância.