Diante das transformações do mercado, a Ancar Ivanhoe desenvolveu a plataforma “Agrega” para fortalecer a gestão de serviços terceirizados em seus shoppings, promovendo isonomia e parceria com fornecedores. Com base em SLAs, a ferramenta foi testada em 2023 com 198 avaliações estruturadas em 21 empreendimentos. Entre dezembro de 2023 e fevereiro de 2024, foram formalizados os aditivos contratuais.

O projeto iniciou-se oficialmente em 2024 e consolidou-se como pilar da governança corporativa. Resultados bimestrais são apresentados à Diretoria, impulsionando reuniões de alinhamento e planos de ação focados na melhoria contínua. O Agrega também incorpora processos externos de Due Diligence anuais, monitorando saúde financeira e jurídica dos fornecedores, garantindo sustentabilidade. A iniciativa profissionaliza a gestão de terceiros, fortalece a cultura de parceria e contribui para a excelência operacional, com foco em eficiência, transparência e performance em toda a rede.