Por que os moradores de um bairro escolheriam um shopping de outra cidade quando têm opções mais próximas? Esta pergunta guiou o Shopping Mestre Álvaro quando decidiu-se conquistar o Jardim Camburi, maior bairro de Vitória, com 48.286 habitantes e renda superior à média de Serra (ES).
Rompendo barreiras invisíveis, o shopping criou uma estratégia em três pilares: transformar a estrutura física, aprimoramento do mix de lojas e inserção da marca no cotidiano da comunidade. O objetivo era tornar-se o shopping preferido deste público.
Após o projeto, o share of mind saltou de 22% para 29%, enquanto o concorrente caiu de 60% para 46%. A frequência de visitas cresceu, igualando-se ao concorrente com 41% de preferência. O empreendimento atraiu 14 novas operações, incluindo marcas como Puket, Santa Lolla, L'Occitane e Outback,
Além dos dados, o projeto construiu conexões entre cidades, transformando a percepção do público e firmando o Shopping Mestre Álvaro como destino de moradores do Jardim