Na primeira reunião de planejamento do Natal 2020, entre a superintendência e o marketing, ficou claro que a presença de um Papai Noel seria fundamental para as crianças, que sonham com esse encontro, porém tínhamos um empecilho. Em plena pandemia, como possibilitar que as crianças tivessem acesso ao Bom Velhinho? Ao decidirmos por uma decoração mais contida dos que nos anos anteriores, permanecíamos sem solução para a grande atração do Natal. Assistindo a um vídeo do fornecedor de nossos segways, – os carrinhos com os quais os nossos seguranças fazem as rondas no shopping – vimos a possibilidade de um desses veículos passear pelo shopping se comunicando com os clientes. Estava aí a solução para o nosso Papai Noel.