Alinhado a evolução do varejo e a mudança no comportamento de consumo, o Ilha Plaza adotou uma estratégia multicanal que leva as lojas do shopping até o cliente, através da assistente de compras e a utilização da plataforma que está na palma da mão da grande maioria dos consumidores, o WhatsApp.

A estratégia foi adotada para atender o consumidor de onde ele estiver, no momento que ele precisar: Da casa, da academia, da rua, o Ilha Plaza está presente em todos os momentos.

O serviço é mais uma opção para o cliente usufruir do mix do centro comercial.

A ativação além de ser um serviço para o cliente e o lojista, também gera uma relação com o usuário, que experimenta a proposta e se fideliza ao atendimento e a dinâmica de compra.