A ideia de um Natal sem poder dar o abraço apertado no Papai Noel fez com que 19 shoppings do grupo Ancar Ivanhoe reinventassem a forma de levar a magia dessa época do ano para toda a família.
Por isso, em 2020, o encontro presencial com o bom velhinho foi substituído por interações online com o Papai Noel Virtual. O consumidor podia optar por receber chamadas de vídeo via WhatsApp de até cinco minutos (WhatsNoel) ou agendar uma conversa em tempo real com o bom velhinho diretamente da decoração de Natal do shopping (Live Noel).
Uma grande tela foi montada e ambientada com o tema natalino para que toda a família tivesse um momento único para fazer os pedidos e desejos de Natal com toda a segurança que o cenário exigia.