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RibeirãoShopping – metodologias ágeis para resultados extraordinários

O RibeirãoShopping é um organismo vivo, pulsante e em movimento. Muito mais que um centro de compras, o empreendimento é um centro de experiências. Hoje, o complexo reúne um hotel, duas torres empresariais, um hipermercado, 4100 vagas de estacionamento, um Jardim Suspenso com vista panorâmica, um centro de lazer, compras e serviços com cerca de 410 operações, incluindo o Centro Médico, além de um moderno Centro de Eventos com infraestrutura completa para receber grandes shows e celebrações. Ao todo, são 74.796 m2 de ABL e mais de 100 mil m² de área comercial.

Localizado em um dos mais importantes centros econômicos do país, o shopping recebe um público exigente e que sabe que vai encontrar sempre as melhores opções e serviços, assim como um atendimento surpreendente.

O crescimento do shopping foi acompanhado pelo aumento da complexidade da operação. E foi a gestão, por meio de metodologias ágeis, que provocou uma enorme revolução que permite entregar, cada vez mais, resultados extrao

Arraiá Itinerante

A pandemia trouxe para todos nós um período de mudanças repentinas e que causou grande impacto em várias áreas.

No nosso caso, a tradicional Festa Junina realizada em todos os cantos do nosso país incluindo dentro dos shopping centers, teve que ter seu formato reavaliado.

Pensando em um projeto para minimizar esse impacto, fomos buscar uma alternativa eficiente e segura para tentar garantir entretenimento seguro a todos os nossos clientes. Foi então que surgiu a ideia de um Arraiá diferente!

O Arraiá é uma data comemorada anualmente, mas como realizá-lo no período de pandemia? Criamos então o Arraiá Itinerante, festa que circulou pelos corredores do empreendimento com intuito de evitar aglomeração de clientes. Personagens lúdicos caracterizados caminhavam pelo shopping animando público presente.

Evento Uma Aventura de Férias

Depois de dois anos em que fomos obrigados a fechar nossas portas, é chegada a hora de voltar a viver com liberdade.
As crianças foram impedidas de brincar livremente, gastar energia e colocar o corpo em movimento. Aprender brincando ainda é a melhor forma de educar nossas crianças.
Pensando em resgatar as verdadeiras brincadeiras de criança, o evento gratuito Uma Aventura de Férias ofereceu um grande circuito de atividades que estimularam criatividade, movimento, interação, socialização e liberdade.
Durante 40 dias a praça central de eventos foi palco de sorrisos, crianças livre e felizes enquanto seus pais e/ou responsáveis ajudaram a entregar um fluxo 18% superior à 2021.
Entendemos que seguir nosso propósito de fazer a diferença e marcar positivamente a vida das pessoas é fundamental para construir um posicionamento sólido e assertivo.

Projeto Gestão de Risco – Terral

Os shoppings tornam-se espaços atrativos quando proporcionam uma boa experiência ao cliente com mix variados, atendimento de qualidade dentre outras atividades. Porém, a missão de uma administradora de shoppings está além disso, é também proporcionar um ambiente seguro e com ausência de riscos para todos frequentadores do empreendimento, assim, surgiu o Projeto de Gestão de Riscos.

Durante essa trajetória, contamos com a parceria de empresas especialistas, para realização de laudo de inspeção predial, consultoria e auditoria em todos os nossos empreendimentos e com isso foi estruturado o diagnóstico e plano de ação. O objetivo consistia em entender qual status a companhia se encontrava, para após seguir com o plano de ação e criação de novos processos de prevenção de riscos. Além disso, o Projeto de Gestão de Riscos englobou as adequações em lojas, implantando sistemas de detecção de fumaça e exaustão. A cultura de riscos foi estruturada ao longo dos anos e permanece de forma perene.

Ajude a não deixar nenhum estudante para trás

Um professor de escola pública da cidade de Diadema percebeu que muitos alunos estavam com dificuldade para acessar e participar das aulas online, com isso nos procurou pedindo ajuda para realização do projeto de arrecadação de aparelhos eletrônicos.

Muitos alunos não tinham acesso à internet e parte deles não possuíam aparelhos celulares ou notebooks para assistir as aulas e precisavam revezar com os demais membros da família um único aparelho na hora do aprendizado, fazendo com que o ensino não fosse totalmente eficiente.

O projeto teve como principal objetivo a arrecadação de aparelhos e ajudar esses alunos a terem acesso as plataformas digitais de ensino, oferecido pelas escolas públicas durante o período de pandemia.

DIA DOS PAIS NAS ALTURAS

Para a promoção de Dia dos Pais em 2021, apostamos em originalidade e ineditismo.

Içamos a 40 metros de altura, no estacionamento do shopping, um restaurante que ofereceu para 10 famílias, jantares assinados por um grande chef, ganhador do reality de TV Master Chef Brasil.

Nosso objetivo foi proporcionar uma experiência que conectasse a afetividade intrínseca da data (dia dos pais) com o Shopping, fazendo para que os ganhadores guardassem esse momento na memória.

A mecânica da campanha, “compre e concorra”, foi realizada para estimular o aumento do ticket médio das lojas oferecendo uma experiência memorável para os ganhadores.

O projeto teve grande repercussão na mídia regional, desde os meios tradicionais, assim como grande alcance nas redes sociais.

DEBATE DAS ELEIÇÕES 2020

No dia 10 de novembro de 2020, realizamos no Via Café Garden Shopping o Debate das Eleições 2020, com a presença dos candidatos à prefeito de Varginha. O evento foi transmitido nos canais virtuais do empreendimento: canal oficial do Youtube e replicado na fanpage do Facebook. A Ação, até então inédita realizada por um shopping do Sul de Minas, contribuiu com a informação aos munícipes da cidade, mantendo seu papel social e democrático na cidade de Varginha, visto que nenhuma emissora de TV realizou debate entre os candidatos naquela eleição. O projeto contou com o suporte da produtora 22 Filmes, Grupo Unis, o mediador Lenilson Frissato, o comitê avaliador formado por Alexandre Prado, Gisele Botrel e Leonardo Andrade. Além de patrocinadores que acreditaram na iniciativa do Shopping: Sicoob Credivar, Karina Casa e Conforto, Minasul e YPF-Covalub.

Natal 2020 – Um toque de esperança

O Via Vale Garden Shopping sediou no ano de 2020 o Natal mais inovador da história de vida do Empreendimento, sendo o único shopping do Vale do Paraíba, no interior de São Paulo, a receber o Papai Noel presencial, em um cenário de Pandemia. Diante de todos os desafios, o Projeto reforçou a missão do Grupo Tenco para o ano de 2020, em gerar uma experiência sensorial inédita aos seus convidados, mas principalmente garantindo segurança, muito cuidado e um “toque” de esperança e criatividade. O Projeto foi inspirado na necessidade de promover a esperança em um cenário de incertezas, sem deixar que o encontro das famílias com o Papai Noel, fosse real e emocionante e ao mesmo tempo, seguro. A visitação teve abrangência nacional, garantindo ao bom velhinho aproximadamente 300 mil encontros no período. A tradicional casa do Papai Noel, que antes era no mall, foi transformada em uma casa de vidro, ornamentada com cores, texturas, movimento, luzes, sons e é claro, muita interação.

Automatização de Processos com Robô – RPA

Um dos maiores desafios de empresas de qualquer setor é evitar erros em processos de faturamento e emissões fiscais. A mecânica de lançamento de notas, contabilização, abertura de chamados de pagamentos e demais atividades burocráticas e repetitivas que a área financeira exige impacta em erros humanos, menor produtividade estratégica dos profissionais e prejuízos. Com 10 shopping centers e mais de 10 mil parceiros comerciais, a Saphyr Shopping Centers decidiu melhorar a eficiência da área com o projeto de Automatização de Processos com Robôs – RPA, desenvolvendo um robô customizado. Em três meses de operação, o robô já reduziu os erros em lançamentos do departamento fiscal em 40% e zerou a margem de erro no processo de emissão de notas fiscais de faturamento. A solução também reduziu cerca de 70% o tempo gasto pelas equipes em processos repetitivos e a economia gerada pelo robô já alcançou R$ 97 mil para o primeiro ano de utilização.

Motoboy Space Américas Shopping

Após o longo período de pandemia, onde os shoppings tiveram seus modelos alterados pelo impulsionamento de soluções como market places e drive-thrus. As entregas, que antes eram quase que na totalidade advindas de restaurantes, passaram a ser também utilizadas por lojistas de outros segmentos. Com isso, a quantidade e o fluxo de motociclistas para o atendimento de lojistas cresceu.

Os profissionais de entrega, comumente chamados de motoboys no Rio de Janeiro, passaram a permanecer longos períodos na praça de alimentação e em pontos do shopping aguardando a retirada de seus pedidos. Da observação da necessidade de oferecer a esses profissionais um local adequado às suas necessidades, criamos o Motoboy Space.