A pandemia impactou profundamente as operações de todos os segmentos da economia e, especialmente, de shopping centers. Nesse contexto, a Multiplan acelerou seus investimentos em inovação e tecnologia para antecipar as tendências de um novo padrão de comportamento e das novas necessidades dos consumidores.

OmniMIND é uma solução de big data 100% proprietária Multiplan. O algoritmo passou a ser o motor do superaplicativo MULTI e de uma estratégia omnicanal, desenvolvida para suportar, simultaneamente, a experiência de frequentadores dos 19 empreendimentos administrados pelo grupo, UNINDO FÍSICO E DIGITAL.

A inteligência digital foi orientada para: a) garantir o fluxo de vendas das lojas; b) eliminar as barreiras para proporcionar a conexão entre clientes e lojas; c) gerar uma comunicação omnicanal; d) aprender, em tempo real, com as transformações do comportamento do consumidor; e) oferecer uma experiência surpreendente para os clientes e novas oportunidades de venda para os lojistas.