Muito mais do que trazer fluxo para os Shoppings, o desafio de criar conexão com a marca é algo constante para os empreendimentos. Diante de um cenário pós pandemia onde tudo passou a ser mais digital, a experiência no mall precisa ser cada vez mais olhada e trabalhada. Pensando em gerar conexão com uma geração que cresce de forma mais consciente e segura de suas decisões, o Natal Shopping criou a sua mascote, a Naty, uma forma de trabalhar a humanização da marca e construir memórias afetivas com seus clientes. A Naty é a representante visual da marca para o público infantil, e também a porta-voz que transmite os valores e a essência de uma forma lúdica para construir vínculo e memória afetiva através da empatia, humor e carisma.
A Naty traz com ela a ressignificação da experiência das famílias no mall, além de possibilidades diversas de ativações.
Neste case vamos apresentar os expressivos resultados obtidos em um ano de ativação da mascote nas principais datas infantis do varejo.