Garantir que um shopping seja, de fato, um espaço acessível para todos vai além da infraestrutura física e exige a capacidade de acolher diferentes necessidades ao longo de toda a jornada do cliente. Entre elas, estão as demandas de crianças e adolescentes neurodivergentes, que frequentemente enfrentam desafios relacionados à sobrecarga sensorial em ambientes de grande circulação. Inserido em um movimento contínuo de buscar soluções e parcerias que façam sentido para públicos diversos, o shopping implementou a Sala de Autorregulação em parceria com a clínica MentalCare, tornando-se o primeiro espaço gratuito com esse propósito em ambiente público na cidade de Macaé. A iniciativa transformou uma loja em um ambiente estruturado de acolhimento, com suporte especializado, unindo impacto social, experiência do cliente e inteligência na ocupação de ativos. A parceria foi além da operação do espaço e se desdobrou na realização do evento de inauguração da clínica dentro do shopping.