Imagine um sistema que identifica falhas antes mesmo que elas aconteçam – e sem custo algum. No Vale Sul Shopping, isso é realidade. Pioneiro no Brasil, foi desenvolvido pela equipe interna de TI um sistema inovador de monitoramento preventivo nas portarias, usando um software gratuito e servidores já existentes. A aplicação detecta, em tempo real, qualquer instabilidade nos equipamentos, gerando relatórios detalhados com local, horário e tipo de falha, que são sinalizados pelo sistema e, simultaneamente, enviados via Telegram aos devidos responsáveis. Assim, ações corretivas são iniciadas antes mesmo que o cliente perceba qualquer problema. O sistema também monitora transações de pagamento, antecipando falhas em bandeiras e bancos, garantindo atendimento claro e ágil. A solução elevou o padrão operacional, unindo inteligência, tecnologia e custo zero em uma gestão proativa, eficiente e centrada na experiência do cliente.