O Cuidar Villagio parte de uma verdade raramente reconhecida no varejo: as mãos que mantêm um shopping funcionando precisam, elas mesmas, de amparo. Em um setor onde equipes de campo e terceirizados costumam ficar à margem das ações sociais corporativas, o Villagio Caxias decidiu mudar essa realidade.

O projeto atende mensalmente cerca de 100 pessoas com ações diretas e eficazes: uma Prateleira Solidária que disponibiliza alimentos básicos sem burocracias, cafés da manhã e da tarde para todos, além de doações específicas para situações de vulnerabilidade.
Quando o Rio Grande do Sul enfrentou as enchentes devastadoras, o projeto se adaptou rapidamente. Cobertores, roupas e até a liberação de um colaborador para atuar na Cruz Vermelha mostraram como o cuidado pode se adaptar a momentos críticos. Os impactos também aparecem nos números: aumento de 7,1% no NPS em apenas três meses e mais elogios ao atendimento no SAC.