O projeto Robô Concierge consiste em uma iniciativa do Grand Plaza Shopping de fortalecer seu programa de inovação e propiciar ainda mais qualidade e eficiência no atendimento e relacionamento com o cliente.
O projeto resume-se na pesquisa, seleção e oferta de um robô que, com tecnologia de inteligência artificial embarcada, atua como um “atendente”, habilitado a circular pelos corredores para auxiliar clientes com dúvidas sobre mix de lojas, localização, horários de funcionamento, oportunidades de compras, valor de estacionamento e outras informações essenciais para sua jornada de compra.
O robô concierge funciona por meio de reconhecimento de voz e sistema de navegação que se retroalimenta de inteligência progressiva na medida em que intensifica gradativamente sua interação com as pessoas.