O varejo passa por profundas transformações, potencializadas pela COVID. Movimentos como a digitalização, a consolidação de mercado e a mudança de comportamento do consumidor tornaram o cenário mais complexo. Naturalmente, os pequenos varejistas são os mais impactados, por terem menos recursos para enfrentar um ambiente tão competitivo.

Os lojistas de menor porte são muito importantes para os shoppings, seja pela representatividade que têm no mix ou pela identificação que possuem com os consumidores locais. Para apoiar esses lojistas, em geral menos estruturados, foi criado o Lab Cidade, laboratório que presta serviços gratuitos com o objetivo de gerar oportunidades e elevar vendas.

Com um ano de vida, os resultados são expressivos: 99% dos lojistas declararam estar satisfeitos com os serviços oferecidos e 91% atestaram a contribuição do programa na potencialização dos seus resultados. Não é à toa. As vendas cresceram em média 25% nas lojas que receberam a consultoria do Lab Cidade.