Eventos gratuitos de grande porte carregam um paradoxo. Quanto maior o sucesso, mais podem gerar filas ou aglomerações. O RioMar Recife converteu esse dilema em vantagem ao criar o projeto Multiplataformas para Conversão em Experiências, que fez do seu aplicativo a chave de experiências para uma jornada completa do cliente, desde o horário agendado para um evento até serviço de geolocalização, como exemplos. Conectando plataformas de agendamento para eventos, Wi-fi e CRM, o ecossistema passou a gerir inscrições, check-in por QR Code, fila de espera via WhatsApp, mapas de calor e disparos de SMS via Wi-fi com gestão em tempo real. O modelo teve êxito durante a exposição gratuita com dinossauros, que recebeu 600 mil visitantes em 40 dias sem intercorrências. Replicada para outros eventos, o formato consolidou-se como metodologia recorrente. O resultado: zero filas, crescimento de downloads do app, ampliação da base CRM e maior tempo de permanência do cliente no mall.