Em um cenário de alta competitividade e consumidores cada vez mais exigentes, o Iguatemi Bosque identificou a oportunidade de transformar relacionamento em valor real de negócio. Assim nasceu o I’Club, um programa criado para converter dados em engajamento, recorrência e vendas. Lançado em 2023, já reúne mais de 155 mil clientes e se consolidou como uma plataforma de experiência. Para isso, enfrentou três desafios: engajar clientes no uso do app, mobilizar lojistas na oferta de benefícios estratégicos e transformar vendedores em promotores do programa. A estratégia integrou experiências exclusivas para clientes, workshops para lojistas e gamificação para equipes de vendas. O resultado superou metas e consolidou uma comunidade ativa, fortalecendo vínculos, ampliando a recorrência e impulsionando resultados para todo o ecossistema do shopping.