No período mais crítico do varejo, quando o alto fluxo intensifica filas e desgastes, o SP Market adotou um olhar atento à experiência para reduzir fricções na jornada de compra. Com exclusividade no Brasil, lançou um provador virtual com IA que integrou moda, tecnologia e personalização para tornar a experimentação mais ágil, assertiva e fluida. Em parceria com a startup Doris, a ativação gratuita permitiu experimentar produtos de diferentes lojas com leitura corporal instantânea, simulação de caimento e recomendação automática de combinações e tamanhos.
A iniciativa atacou diretamente um dos principais pontos de tensão do Natal, transformando tempo de espera em conveniência, diversão e decisão. Foram mais de 3.400 experimentações em 30 dias, além de uma nova frente de retail media. O projeto foi reconhecido internacionalmente e levou o SP Market ao palco da EuroShop 2026 e tornou-se estudo da FGV, consolidando-o como referência em experiência inovação no varejo.