O objetivo do projeto foi desenvolver os colaboradores de nível estratégico, tático e operacional, por meio de soluções criativas e inovadoras na área de Gestão de pessoas visando o aumento da produtividade de cada indivíduo.

No ano de 2016, foram promovidas mudanças no plano estratégico do Shopping Vitória e a diretoria verificou que o nível de produtividade dos funcionários estava abaixo do esperado, os colaboradores estavam desmotivados, e os gestores mais envolvidos com a operação do que com a gestão das equipes.

Para tanto, foi contratada uma empresa especializada no desenvolvimento de pessoas, que realizou pesquisas qualitativas com os funcionários, clientes e parceiros em busca de cruzar as informações, entender os pontos críticos, e realizar o plano de ação.