A chegada do Papai Noel, evento de grande apelo, gerava no Taguatinga Shopping desafios operacionais e alto volume de reclamações via SAC, devido à concentração massiva de público em curto período, com longas filas e limitação da experiência. O crescimento constante exigiu reformulação para garantir segurança e conforto. Inicialmente realizado na Praça Central, o evento foi transferido para o Estacionamento H, ampliando espaço e capacidade de atendimento.
Em 2024, o shopping inovou com o Festival do Noel, inspirado em grandes festivais. A proposta substituiu a concentração por uma programação distribuída em diversas áreas do mall, com atrações contínuas ao longo do dia e um mega palco no Estacionamento H. A estratégia ampliou a circulação, aumentou o tempo de permanência e gerou impacto positivo em fluxo, engajamento digital e desempenho comercial.
O projeto consolidou o shopping como polo de entretenimento e qualificou a experiência natalina.