A comunicação do Plaza Rio das Ostras nas redes sociais foi original. Logo no início das obras do shopping – bem antes da inauguração – foi desenvolvido forte trabalho de divulgação e diálogo com a comunidade através do Instagram, mas também com Facebook, TikTok e Linkedin. A cidade de 168 mil habitantes (IBGE 2024) foi gradualmente engajada com posts diários nas redes para acompanhar as etapas da construção, podendo tirar dúvidas e pedir informações de forma ágil, fácil e com pronta resposta. Ao mesmo tempo, o Shopping abriu espaço para os lojistas começarem a promover seus negócios nas redes antes da abertura das lojas. E os influenciadores regionais foram alvo de ações segmentadas que despertaram sua atenção para o novo empreendimento. Os resultados são significativos: já no primeiro ano, o Plaza Rio das Ostras registrou ótimos números em faturamento e no fluxo médio de pessoas e de veículos no estacionamento.