Acompanhando a tendência de humanização da relação com o consumidor, o Natal Shopping lança a “Turma da Naty”, projeto infantil multiplataforma protagonizado por sua mascote. Naty se transforma em criadora de conteúdo educativo, com músicas autorais e videoclipes animados no Spotify e YouTube. As letras tratam de valores como amizade, empatia e positividade, ampliando a experiência do cliente além do espaço físico. A iniciativa rompe com o modelo tradicional de comunicação dos shoppings ao apostar em conteúdo autoral nas plataformas digitais. Assim, o Natal Shopping se posiciona como agente de transformação social, cultural e educacional, indo além do consumo. A “Turma da Naty” reforça uma comunicação mais afetiva, moderna e conectada com a infância.